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junho 30, 2006
Nota 10 para o suporte da Dell
Logo que a bagunceira Maggie veio morar comigo, ela enroscou uma unhazinha na tecla Alt do meu notebook, arracando-a e quebrando a molinha, impedindo o reencaixe. Não era nada urgente, deixei quieto pois estava atarefada demais com os preparativos da mudança.
Se eu soubesse que era *tão* simples e eficiente o suporte da Dell... nossa, a Palm me deixou traumatizada mesmo.
Liguei para o 0800 do suporte da Dell, que anotou minha solicitação. No mesmo dia me retornaram para agendar o conserto, sem maiores questionamentos.
No dia e horário combinado, veio o técnico até minha clínica. Ele trocou na hora o teclado (!) e registrou tudo em seu Blackberry, mandando imediatamente para a central o aviso de serviço realizado em garantia. Assinei o comprovante e pronto.
Concluindo... NOTA 10 PARA O SUPORTE DA DELL! E nota zero para a Maggie, que está tendo aulas de etiqueta felina. A Mizzi é uma lady, nem chegava perto dos meus gadgets.
postado via gprs
Escrito por Bia Kunze em Desktop | PDA em junho 30, 2006 06:11 PM
IMPORTANTE: escrevam nos comentários somente o que estiver dentro do assunto do post. Dúvidas genéricas sobre outros assuntos, mandem-nas para: bia arroba garotasemfio.com.br. Obrigada!
Nossa, bom saber. Na verdade, sempre soube que o suporte deles é fenomenal...
Agora... Hahahaha, adorei o último parágrafo Bia! Ri um bocado aqui!
Beijocas,
Ri
Escrito por Ricardo Saffi Marques em junho 30, 2006 06:23 PM
E garantia cobre mal uso?
Escrito por Felipe em junho 30, 2006 06:55 PM
poxa, desculpe não comentar sobre seu post.
é que ví seu link em outro blog.
resumindo:
estou procurando o suporte da HP(missão impossível) vc tem telefone de qualquer central, seja de qual estado do Brasil for?
desculpe, grato.
Escrito por jORGE em junho 30, 2006 08:26 PM
Vamos lá. Tyler Durden também é o InternetMaster:
passo 1: www.hp.com.br
passo 2: clicar em "suporte e solução de problemas"
passo 3: selecionar "fale com a HP"
passo 4: na opção "Informações sobre contato com a HP" clicar em "Fale com a HP Brasil"
Pronto, você vai na página com o seguinte texto:
Ajuda pelo telefone
Telefones no Brasil para:
» Telefones para obter suporte técnico de produtos HP
» Telefones não relacionados a suporte de produtos HP
Agora fala a verdade, como é ter QI de uma ostra e ser incapaz de dar CINCO CLIQUES lendo as instruções na tela?
Escrito por Tyler Durden em junho 30, 2006 10:49 PM
E eu aqui, pensando seriamente em adotar um gatinho... nem tinha me ocorrido a possibilidade de ter meu micro detonado pelo felino! Vai pra listinha de "contras", especialmente porque meu micro não é Dell - está mais pra "del paraguay". :P
Escrito por Lu em julho 1, 2006 02:03 AM
Eu tenho experiencia com suporte da Dell para Servidores e Desktops, e realmente é muito bom, eles não tão nem ai, qualquer coisa troca a placa mae/processador/hd
Escrito por Lorn em julho 1, 2006 12:35 PM
MAU uso a garantia não cobre, felipe, miau uso eles dão um desconto.
Escrito por Tyler Durden em julho 1, 2006 12:47 PM
Puxa, fico feliz que o teclado tenha sido consertado, mas a Maggie não teve culpa, tadinha...ela quis brincar.
bjs se cuidem
Escrito por Mary em julho 1, 2006 10:45 PM
será que dão toda essa atenção apenas para notebook top de linhas como o seu ou esses na faixa de R$ 2.200,00 tb, hein?
estou me deparando com PCs da Dell na faixa de R$ 1.000,00 com monitor e windows! realmente, palmas pra eles
Escrito por whinston em julho 1, 2006 11:54 PM
Do suporte da HP eu não sei, mas quando a COMPAQ não tinha sido comprada pela HP eu fui muito bem atendido. Uma vez os CDs de restauração do sistema se perderam e eles mandaram cópias novinhas pra mim.
É legal esse relacionamento. As vezes são bobagens que não custam nada para eles, mas só a atenção que eles dão a essas bobagens, causa uma simpatia do usuário pela empresa. E um boca-a-boca positivo para eles.
Se eu já não estivesse determinado a comprar um Mac e abandonar de vez o mundo Windows, eu com certeza compraria um Dell. Sempre preferi as máquinas de sangue azul. A integração dos dispositivos é o que mais conta.
Frankensteins?? Blehhhhh!!
Escrito por Joel.Orbit em julho 2, 2006 11:08 AM
Bem, a Dell vem melhorando a cada dia que passa.
Eu mesmo, recentemente comprei um desktop da Dell e fui muuuuittto bem atendido.Idem para meu Axim x50V (com o SO em inglês).
Tudo dentro do prazo e muito bem esclarecido!!
Quanto ao suporte, por enquanto só travei contato através da empresa onde trabalho (que também usa notes, desktops e servidores Dell) e sempre fomos atendidos de forma rápida e eficiente.
[ ]'s
Paulo
Escrito por Paulo em julho 2, 2006 02:33 PM
Puxa!!!!!
Que notícia mais agradável!!!!!
Bom saber que a Dell oferece um suporte de qualidade!!!
Acabaram-se minhas duvidas, essa notícia veio me um bom momento.
Escrito por Raphael Grassi em julho 3, 2006 10:59 AM
Tbm jah tive que usufruir do suporte Dell e é totalmente recomendável. Além de rápido, eles são muito práticos, resolvem as coisas, sem preocupar-se com os gastos DELES, mas sim, com a satisfação do cliente
Escrito por bnu_thomaaz em julho 3, 2006 04:29 PM
Na minha empresa, os caras da Dell vieram pra trocar um mouse. Rapidão.
Escrito por Jorge Wagner em julho 5, 2006 08:46 PM
Eu também acho.
Escrito por EXTREMA ON LINE em agosto 20, 2006 02:36 AM
Olá,
vi seu comentário a respeito do suporte dell. Grato pelo reconhecimento hehehehe
Sou do suporte à portables!!!
Um abraço
Escrito por Fábio Assis em abril 5, 2007 03:50 PM
Realmente a Dell a show de bola.
Escrito por Renato em agosto 1, 2008 09:16 PM