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junho 26, 2006
Novo pesadelo com a Claro
Estou em semana de provas na faculdade, num apuro danado, e fazendo um samba do crioulo-doido com minha agenda de pacientes, que pediram remanejamento de cirurgias amanhã por causa do jogo do Brasil. Recebi muitos emails esse fim de semana, com várias dúvidas. Peço um pouquinho de paciência, na quarta-feira devo colocar tudo em dia.
Estou resolvendo pendências com a Claro a respeito de contas incorretas. Isso já se arrasta há 3 meses e parece uma novela sem fim. A conclusão que cheguei, junto com a Telecel, foi que a consultora que fechou meu contrato me vendeu um plano errado, que não atende minhas solicitações. Ela fechou um plano que assegurava a não cobrança de deslocamento de chamadas em roaming. Mas foi tudo cobrado, e MUITO bem cobrado. Desde que fechei o plano, não recebi o plano detalhado, a entrega do Qtek atrasou um monte, a consultora não atendia mais minhas chamadas e não respondia emails. O Gestor On-line nunca foi ativado devido a um jogo de empurra entre a Telecel e a Claro, sobre quem deveria ativar - e mesmo assim, vem sendo cobrado regularmente.
Como a consultora nem trabalha mais lá, quero só ver quem vai pagar o pato...
O podcast já está pronto, devo subir assim que meu sinal de celular voltar. Também estou com um monte de trabalhos da faculdade em suspenso, pois fiquei sem GPRS todo o fim de semana, quebrando galho com meu abençoado celular-estepe da Brasil Telecom. Achei que um plano corporativo da Claro ia realmente facilitar minha vida, mas virou um pesadelo. Vivem cortando meu sinal e sempre me pedem para aguradar a revisão das contas. Ê novelinha...
postado via dial-up
Escrito por Bia Kunze em Telecom em junho 26, 2006 11:11 AM
IMPORTANTE: escrevam nos comentários somente o que estiver dentro do assunto do post. Dúvidas genéricas sobre outros assuntos, mandem-nas para: bia arroba garotasemfio.com.br. Obrigada!
Pai Eterno...
A Claro faz isso SEMPRE!!!! Eu noto que isso é recorrente na contratação através de consultores. Ou orientam muito mal os consultores, ou é má-fé mesmo. Tive uns 3, 4 clientes com esse problema, além de alguns amigos.
Escrito por oculos em junho 26, 2006 02:06 PM
Depois de 3 meses de contas erradas e muita dor de cabeça resolvi cancelar minhas duas linhas que tinha com a claro.
OBS: Continuo recebendo contas da mesma ate hoje.
Escrito por Daniel Passos em junho 26, 2006 04:23 PM
Também tive este problema com a Claro, de me prometerem taxa de deslocamento grátis. Quando fiz minha primeira viagem, me cobraram NOVENTA E SETE reais de taxa de deslocamento.
Pedi para eles conferirem a gravação e eles juram de pé junto que eu estou mentindo. Pedi para ouvir a gravação e eles não querem mostrar. Falei com meu advogado e ele disse que eles não podem ser obrigados a produzir provas contra eles.
Em suma, estou procurando mais gente que tenha tido o mesmo problema para entrar com ação.
E pra completar, ainda transferi minha linha de estado em 27 de março a ATÉ HOJE ainda me cobram a maldita linha antiga.
:((((
Escrito por Leonardo Pires em setembro 7, 2006 05:33 PM
Reclame no site da anatel. Eh um santo remedio e ja resolveu meu problema varias vezes.Parece que eles tem realmente medo...
Escrito por Alexandre galindo em julho 15, 2007 10:30 PM