E um vergonha mesmo bia,meu banco tenho usado muito o home bancking,pessoas sao complicadas.

E um vergonha mesmo bia,meu banco tenho usado muito o home bancking,pessoas sao complicadas.

Não sei qual banco é (e acho que deveria ser divulgado seu nome, se não lhe trouxer problemas, claro).
Mas é por essas e outras que tem banco, como o Real e o Unibanco, que estão fazendo comerciais e deixando (beeem) de lado a imagem de que são bancos... Êta servicinho ruim!

Me diga qual atendimento telefônico dessas empresas por aí que te atendem plenamente. É sempre a mesma história, ou você tem que ligar mais tarde, ou a pessoa não sabe te responder, ou você tem que deixar o telefone pra retornarem (e nunca retornam, claro), ou você não liga e jamais fica sabendo se deu algum problema com aquela instalação que não vieram fazer, aquela ativação que ficaram de fazer, aquele documento que ficaram de analisar e assim por diante. Quando sou bem atendido, faço questão de voltar a esta empresa. Às vezes parece que o bom atendimento vale mais do que bom preço. Por que as empresas não tem o pensamento de que o bom atendimento só vai gerar mais lucro pra elas. Será que estou enganado, sou ingênuo?

O e-mail é BASICO. Todo mundo que trabalha com computador deveria ter um e-mail da empresa. Acontece que no caso dos bancos, isso é muito crítico. Eles não podem abrir muito para o cliente... na maior parte das vezes, mesmo que você tenha o e-mail do fulano, você é barrado pelo servidor que só aceita mensagens de remetentes específicos. No Itaú, os gerentes de contas (esses que ficam nas agencias) não tem e-mail! Eles tem um programinha interno de troca de mensagens, mas que não chega a ser um e-mail.

T+

"Nem parece banco"... Parece hospício mesmo.

Haha

Pra variar, né.

As empresas ainda não entraram na onda da evolução tecnologia.

Do que adianta a tecnologia evoluir tanto e a equipe de TI das empresas trabalharem tão bem, se os demais funcionários não se esforçam para fazer uso de tudo isso da maneira mais correta e eficaz?

Hoje em dia tem gente que escreve telegrama por preguiça de aprender a usar e-mail.

Vai entender.

Um beijo, Bia.
Felipe Gomes
www.felipegomes.com.br | contato@felipegomes.com.br

Nossa que coisa comum em?!
todos estabelecimentos resolveram copiar um ao outro...
parece quartel

O Meu banco "BB" ate q tem um otimo atendimento.. não sei se é a minha agencia.. ou é todo banco do brasil q é assim!.
moro no RS e meu Banco fica na PB... resolvo tudo com meu gerente por telefone.. nem vou em agencias aqui... se quero algo em especial.. tenho o email pessoal do meu gerente... mas se quero algo sobre a conta.. ligo pro 0800 e peço pra minha agencia resolver.. e sempre me retornam...
que tal fazer sempre um protocolo de reclamacao ou de informacao nas proximas chamadas ao seu banco?!
Um bom seria divulgar o nome do Banco.. qndo o BB comecou a cobrar uma taxa absurdo.. não so fiz ocorrencia la como divulguei em todos os sites... pena q nao me ajudou em baixar o valor da taxa..mas pelo menos o banco central me avisou da autorizacao dessa taxa.. bem como o proprio BB...
boa sorte ai galera!

corrigindo no texto acima
Quartel era cartel ( Cartel Monopólio )

Conheço uma solução que sempre funciona, qndo o assunto é algo parecido (bancos, telefonicas, prefeitura).

Sempre que ligo, e a pessoa toma essa posição, eu pesso o nome completo, se possivel cpf, e o telefone da ouvidoria do serviço.

Parece mágica, isso ativa uma parte do cerebro da pessoa !!!

Funciona bia, tenta pra ver !

Se vcs acham que isto é conversa de hospício esperimentem cancelar uma linha telefônica com a Telemar...

Ou pior, peça uma linha telefônica que seja compatível com o Velox (adsl) e depois de instalada verifique que a linha não está numa central compatível e depois TENTE cancelar a linha ou trocar de número para uma central compatível...