E você acha que isso é a exceção? A tecnologia já está entre nós há tempos, mas as pessoas ainda se assustam tanto com ela.
Não é por preguiça, pois trabalho com suporte a usuários de informática e sei como acontece. Eles até se esforçam, mas morrem de medo da máquina. A qualquer sinal de erro, ligam desesperados pensando que vão danificar a máquina...
Cabe a nós, mais desenrolados na matéria, ensinar aos que AINDA estão excluídos digitalmente, e até analogicamente também :).
Grande bjo,sss!

Bia:

As pessoas que fazem atendimento telefônico são muito despreparadas e recebem pouquíssimo treinamento. Culpa do tremendo atraso de visão de algumas empresas.
Pense que em algumas cidades- como Porto Alegre- a coisa ainda é pior.
Beijos
Clementine K.

impressionante como uma empresa naum tem sequer um email para se comunicar com os seus clientes nos dias de hoje, quando se pode em alguns minutos criar um endereço nos inumeros serviços grátis que existem... compreendo bem porque vc deixou de comprar lah :)

Pior é confirmar inscrição por fax, oh coisa mais inútil!!!

Pra coroar só faltou um "mais tarde vou estar ligando e vou estar passando". >:)

Uma vez comprei lentes de contato em uma optica, um formulario enorme. Mesmo assim preenchi, pra "dar uma força". No dia seguinte me liga uma dona, da loja, e me pede TODOS os dados de novo.

"Mas você não tem isso tudo aí?"

"Tenho, mas é pra confirmar..."

"Veja bem, eu estou olhando para a cópia do pedido agora, eu CONFIRMO tudo que escrevi."

"Eu sei, mas é que me mandam perguntar de novo..."

"Faz o seguinte, se eu falar CANCELA é mais rápido?"

Ela mudou de idéia e em meia-hora as lentes chegaram.

D´outra feita, comprei um videocassete online, no Ponto Frio. Trabalhava EM CIMA de uma loja deles. O prazo era de 2 dias úteis. OK.

DEZ DIAS DEPOIS recebo um email dizendo que estavam sem estoque, etc. Respondo que obviamente era para cancelarem o pedido.

QUINZE dias depois do pedido, aparece um sujeito na porta do escritorio com uma caixa debaixo do braço. "vim buscar os cheques". Quando expliquei que já tinha mais que cancelado o pedido e que NÃO iria comprar de uma loja que leva 15 dias pra entregar tendo uma filial EMBAIXO do meu trabalho, o cara ainda saiu puto...

Os pequenos e iniciantes no Brasil dificilmente trabalham direito com Internet. A venda online é sempre preterida diante da venda no balcão. Se aparecer um cliente pra última peça, reservada pra Internet, o sujeito fatalmente vai vender e depois "dar um jeito" de repor.

Veja o lado bom, eles já não usavam mais carta... isso já é um avanço ^^

Ridículo! A funcionária podia criar um e-mail dental_x@yahoo.com durante a ligação e resolver esta questão. Se bem que, pelo visto, eles nem devem saber o que é um computador. ¬_¬

Ah! Isso me fez lembrar de uma coisa. Se já é bizarro que isso ocorra com uma empresa do ramo odontológico. O quê dizer da Microsoft? Eles me obrigaram a confirmar dados sigilosos, que eu havia enviado inicialmente numa página web, por telefone umas três vezes e tive até que mandar um fax apenas para confirmar um pedido de valor irrisório. No decorrer do processo eles me mandaram vários e-mails solicitando que eu ligasse confirmando os dados, embora eu já tivesse ligado antes, e até telegrama eles me enviaram. E o pior. Não resolveram o meu problema por completo. :(

Hahahahahahaha...adorei :D
Tem empresas que perdem mercado por não se adaptarem as novas tecnologias e acabam ficando atras dos próprios clientes..

Hehehehe!
Pô Bia, não perca a oportunidade.
Pegue o nome da empresa e ofereça uma consultoria em tecnologia com enfase comercial, para maximizar os resultados do tlmkt.
Essa empresa no mínimo esta contatando todos os clientes da gaveta com a letra "K", e pegaram a ficha da Dra. Kunze. Oras...

A raiva que tenho quando alguém me exige um documento por fax... grrrrr, fico brava só de lembrar que tive que contar com a boa vontade de terceiros para enviar um fax e endossar o seguro do meu carro. Sugeri mandar a imagem digitalizada por email, mas há (muitas) empresas que vivem na idade da pedra, mesmo.

Por falar em vida sem fio, alguém ai conhece alguma solução eficiente de agenda que eu possa editar online (como o Google Agenda) e manter sincronizada "on-the-go" com meu Palm TX?