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julho 13, 2007
Nem a Vivo tira meu humor
Quando decidi assinar o serviço Vivo Zap no final do mês passado, avisei o consultor que queria o modem USB em minhas mãos antes de eu viajar para SP, dia 13.
O moço disse que não era para eu me preocupar, que o prazo seria uma semana, ainda mais porque o modem Yiso que pedi estava em estoque. Excelente. Mas fui enfática: não me importo que o prazo seja 5, 7 ou 10 dias. Só quero que dia 12 à noite eu esteja com o modem em mãos. Mais de 20 dias de prazo.
O tempo passou e nada do modem chegar. Anteontem procurei o consultor outra vez e ele disse que meu contrato já estava no sistema (lógico) e era só questão de esperar. Não me abalei. Já sabia que que viajaria sem o modem. Ou vocês acham que eu acredito em promessa de operadoras? Mas prometi a mim mesma que não me estressaria.
Só tem um porém: se me ligarem essa semana querendo me entregar o bendito, terei que fazer força para não descer das tamancas. Vão esperar até o fim do mês, pois avisei desde o início que passaria mais de 10 dias fora. E se vierem com conta cobrando o período em que ainda estou sem o dito cujo, bem, aí não farei força alguma para descer das tamancas.
A semana foi complicada. Além de trabalhando que nem doida até 20 ou 21h, para poder passar 10 dias fora (profissional liberal é assim), adoeci, dormi mal, estou tomando um monte de remédios, desanimei total com a Vex (nada de subir podcast por enquanto), o EDGE da Claro mal passou dos 60 kbps, não consegui blogar quase nada. E ainda decidi viajar de ônibus ao invés de avião, já que a sorte, ultimanente, anda passando longe. Nem isso: o tiozinho do meu lado fedia cigarro e minha asma despertou.
Mas prometi que nada abalaria meu bom humor.
Eu não acredito em Papai Noel, coelhinho da Páscoa, Saci Pererê, Infraero e operadoras de telefonia. Mas agora que cheguei em Sampa estou me sentindo melhor. Bem melhor!
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Escrito por Bia Kunze em Telecom | Telecom em julho 13, 2007 05:54 PM
Citações
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IMPORTANTE: escrevam nos comentários somente o que estiver dentro do assunto do post. Dúvidas genéricas sobre outros assuntos, mandem-nas para: bia arroba garotasemfio.com.br. Obrigada!
Depois que tive minha terrível experiência com a Claro e meu QTEK que demorou 1 mês para chegar, não compro mais via telefone. Só na loja e recebendo em mãos.
Claro que estou falando apenas de operadores.
Escrito por Rodrigo em julho 13, 2007 07:32 PM
Caramba, Bia, se sentindo melhor assim que chegou em São Paulo? Então, seja bem-vinda ;-)
Escrito por Leandro Fiore em julho 13, 2007 07:34 PM
Bia, em Serra Negra, em 1xrtt a velcidade fica em média nos 250kbps.
Mas em Águas de Lindóia 70kbps. No ABC fica em 3G...
Escrito por Milton Toshiba em julho 13, 2007 07:37 PM
Desculpe a curiosidade, mas você consegui algum plano de dados especial?
Tenho vontade de trocar meu ajato, por um vivo zap, já que ele funciona bem no motoQ.
Escrito por Milton Toshiba em julho 13, 2007 07:44 PM
Enquanto não arranjarem um santo padroeiro pros trabalhadores de informática, estamos lascados.
De um lado o Murphy falando que tudo que pode dar errado, dará... E do outro, nenhum santo pra nos defender.
Escrito por whinston em julho 13, 2007 08:22 PM
Bem-vinda de novo á São Paulo, Terra dos gadgets e redes Wi-Fi :)
Desejo melhoras!
:*
Escrito por Ed em julho 13, 2007 09:02 PM
Calma Bia,amanhã tudo isso passa. Afinal, que dia é hoje mesmo? Sexta-feira 13, né !
Escrito por Alfred em julho 13, 2007 09:30 PM
Milton, estou usando o Smartmail da vivo no MotoQ, aki em Sorocaba tenho obtido em torno de 90 kbps, em São Roque cidade próxima consegui 3G.
Uso o MotoQ como modem, decidi após avaliar o modem Usb da Vivo com VivoZap a 139,90 ilimitado... com o mesmo desempenho do MotoQ como Modem no notebook ou desktop via usb pelo plano de 69,90 ilimitado do smartmail.
Escrito por Jane Maldonado em julho 13, 2007 11:13 PM
Nem esquenta... Estamos bem de presidente (cortaram ele na hora de anunciar a abertura do pan além de "algumas" vaias) e aproveita que hoje é dia do rock e relaxa (já que tu não foi de avião pra sp então tira o goza da frase antes que alguem comente...)
Escrito por Diego T. em julho 13, 2007 11:13 PM
Bia vi hj no seu blog o Micro-Modem da Tim, logo liguei para saber onde encontrava o dito cujo. Meu, depois de passar por 3 atendentes e informado 3 vezes meus dados que eles têm cadastrado, no quarto atendente, alem da demora a operadora me pediu desculpa pela demora e pediu que eu retornasse a ligacao mais tarde pois o sistema estava com lentidão... como voce mesmo disse: essas operadoras. Mas por experiencia propria acho que o servico da Vivo ( inclusive agora estou conectado com Vivo Zap ilimitado, com uma conexao de 230,4 kbps ) ainda é a melhor opcao.
Escrito por Luciano Morais em julho 13, 2007 11:48 PM
Que bom que Sampa deixa vc de bom humor, hehehe! Boa estadia!
Escrito por Alexandre Fugita em julho 14, 2007 06:06 AM
Jane, acho caro esse plano ilimitado da vivo. Aqui em SP, pago 70 reais na TVA ajato por 2 mb, sem provedor.
Queria um plano para poder me conectar nos finais de semana, na praia ou interior...enquanto isso, navego no motoQ...
Escrito por Milton Toshiba em julho 14, 2007 11:27 AM
Milton,
Entaum, eu uso o Motoq pra navegar nele mesmo e também uso como modem (com o plano smartmail mesmo de 69,90)... uso o programa PDANET nele como modem.
O legal é que aos fins de semana que estou na chácara não fico sem internet no notebook.
Abraços!
Escrito por Jane em julho 14, 2007 12:30 PM
É Bia. Essas operadoras são terríveis e não é difícil entrar em conflito com a falta de palavra de quem nos atende prometendo o serviço.
Eu estou utilizando desde terça-feira o novo modem usb da TIM e - no momento - não tenho do que reclamar. Conexões entre 25KB/30KB - aqui no Rio de Janeiro (capital) - com o plano de 1GB. Não é ILIMITADO como o da Vivo, mas pra quem precisa usar quando se encontra fora de casa é uma mão mão na roda.
No próximo fds estarei fora, ou seja, em Vassouras - interior do Rio - e testarei a conexão.
Abs, M.
Escrito por Marcus Cavalcanti em julho 14, 2007 01:34 PM
Pois é Bia, já que você está falando de conexões via operadoras de telefonia, ai segue um relato interessante.
Freqüento seu site há algum tempo, mas sempre fui usuário passivo, só leio, tá na hora de participar um pouquinho, então vamos lá. Sou usuário de MacOS, e devido ao seu review, decidi adquirir o novo modem USB da TIM, já que teoricamente viria com o driver pro meu sistema. Bom e num é que os manés da TIM me fizeram o favor de trocar o modelo do modem! E justamente pra um que não tem suporte pra MacOS, acredita?? Agora o modelo é esse: http://www.huawei.com/mobileweb/en/products/view.do?id=282 .
Com muito custo, consegui configurá-lo pra MacOS, agora tá funcionando bem, graças a ajuda do pessoal da lista maçãs-selecionadas do yahoo groups e aos drivers disponibilizados por operadoras estrangeiras, já que TIM só fornece pra Windows.
Caso seja de interesse, posso te enviar mais informações já que seu site é voltado pra mobilidade. Daí vc escreve um post de como configurar o novo modem da TIM num Mac.
Parabéns pelo site e podcast, abraços
André A.
Escrito por André A. em julho 15, 2007 02:19 AM
Desculpa, esqueci de deixar meus contatos caso alguém se interesse:
e-mail: andreaugusto@mac.com
msn: andreaugusto_@msn.com
Abraços
André A.
Escrito por André A. em julho 15, 2007 03:37 AM
Bem-vinda ao clube! Eu tive de esperar quase (ou mais de) um mês só para a Vivo chegar à conclusão de que a minha casa não era abrangida pelo sinal 3G, ao contrário do que a operadora havia garantido quando eu comprei a placa.
Escrito por Manassés Martins em julho 15, 2007 09:00 AM
Pois é Bia! Fico pensando quando os prestadores de serviÇo em nosso país vão comeÇar a tratar o cliente com o devido respeito. Talvez isso seja possível no dia que tenhamos políticos decentes e que ao invés de querer enriquecer às custas do bem estar do povo, queiram de fato fazer alguma coisa por nós.
Escrito por David em julho 15, 2007 11:10 AM
Acreditou em mim agora Bia ?
Pois e... tudo o que você relatou eu ja passei, so que no caso da vivo para conseguir me livrar da maldição chamada Yiso (ou ar-growell) eu tive que pegar nos colarinhos do atendente da loja... O resto do que aconteçeu aqui eu não vou dizer para não descer o nivel do ambiente, depois dessa... so na loja, olho-no-olho do atendente (assim, risos se tiver problemas... a gente pega ele na chincha +risos ainda !)
Acredite, parece uma praga... em sampa todo o tempo eu mesmo com o sinal 3G a velocidade estava terrivel e aqui na terrinha (risos) ta a mesma coisa... Sera que e a migração para GSM ? (+ risos ainda...) No fim... o que vai aconteçer com nos meros mortais com placas CDMA... (Misterio...) So o futuro e os managers das empresas de telefonia em jantares nababescos pagos por nos (e craro) da ANATEL.
Escrito por Grind em julho 15, 2007 02:27 PM
Já me estressei demais com essas operadoras. Agora celular é só pré pago e do modelo mais simples. Só para falar mesmo.
O caso mais recente aconteceu com a VIVO, quando a atendente não sabia dizer nada sobre meu pedido e disse que não ia perder tempo com um cliente pré pago.
Armei o maior barraco e fui até na Folha de São Paulo. Ligaram pedindo mil desculpas, foram bonzinhos, etc, etc, respsotas padrão, etc, mais desculpas e me deram um aparelho novo, como cortesia para compensar o transtorno.
Recebi o aparelho, mas está na caixa, afinal prá vou usar uma operadora que não perde tempo com clientes pré pagos?
Escrito por Joaquim em julho 15, 2007 06:00 PM
Logo alguma operadora vai seguir o Unibanco e fazer uma propaganda se declarando "Nem parece operadora de celular" (claro que seria só mais uma picaretagem).
No mais, relax and enjoy.
Escrito por Jeferson em julho 16, 2007 01:45 AM
Se é para relatar histórias com as operadoras, segue relato que aconteceu comigo.
Sou assinante da Vivo e da TIM, ambas pós-pago (média de R$150,00/mês em cada) e somente voz, desde, respectivamente, 1997 e 2005.
Em Novembro/2006 a Vivo achou que eu não tinha pago a conta e na segunda quinzena de Dezembro cortou a linha.
Para resumir a história, tive que enviar 3 faxes da tal conta paga (antes da data do vencimento, em Novembro/2006) e fazer diversas ligações para o *8486, ouvindo sempre promessas que a linha seria re-ligada em 4 dias.
Esses longos quatro dias só terminaram em Fevereiro/2007.
Nem ao menos um pedido de desculpas foi feito.
À propósito, as contas de Dezembro/2006, Janeiro, Fevereiro e demais de 2007 continuaram sendo pagas em dia, mesmo enquanto não tinha o telefone funcionando...
Não acredito que algum dia haverá, neste país, respeito ao consumidor enquanto os três poderes forem inoperantes, morosos e corruptos. Como também não acredito em Papai Noel, coelhinho da Páscoa, Saci Pererê etc, não acredito neste país.
Escrito por LF em julho 18, 2007 04:20 AM
Bia, não sei quanto aos outros usuarios do Vivo Zap 3G, mas para mim o servico tem deixado muito a desejar, estive viajando para várias cidades em Santa Catarina e no Paraná e tenho tido os mesmos problemas em todas as cidades, timeout no acesso a sites e uso de mensageiros como Skype, Gizmo e outros, além da mais absoluta lentidão quando funciona, apesar do sinal estar ótimo no medidor.
Mais alguém enfrentando o mesmo problema com a Vivo Zap?
Abraços Dona Conectada! :)
Escrito por Ricardo Macari em julho 18, 2007 02:43 PM
Olá Bia, espero que ainda lembre de mim!
A Consultora da Vivo santista!
Com relação ao modem da Yiso, está dificil mesmo! Os estoques estão zerados e meu escritório está com uma lista de espera.
A vivo orientou todos as dealers a não venderem o modem usb, por causa do estoque.
Recebemos um no escritorio para testes e ele é ótimo mesmo!
Se tu precisar de alguma ajuda, me ligue que tentarei te ajudar.
Meu tel. para marcarmos é (013)9773 6898 e (13)3221 5332.
Tenha calma porque vai demorar um pouquinho mais!
Como tu és minha amiga, te conto um segredinho:
não há previsão oficial de fornecimento!
Tenha muita paciência amiga, pois o cosultor da vivo devia ter te contado sobre a dificuldade de receber o pen usb da Yiso.
Continuo esperando tua ligação para marcamos um café ou chopinho em Santos!
Beijocas mils
Escrito por Angélica Luiz em julho 21, 2007 01:27 PM
Olá,
passando pra saber das novidades!
Beijocas mils
Escrito por Angélica Luiz em julho 22, 2007 02:18 PM
Seria cômico se não fosse trágico.
Procurei no Google "tudo da Vivo" e vim bater aqui.
Ao passar rapidamente a vista em todas as lamentações, pensei mau sabem eles do meu tormento... Sou Parceiro (revendedor) da Vivo-ES (Único aberto) desde o 1º celular aqui no estado, no início era estatal (a operadora), com tudo aquilo que vcs conhecem q rola em empresa pública, tráfico de influência, informações privilegiadas, favorecimentos etc mil. Mais aí não entrei no "esquema" e disse prá mim mesmo: - vou investir em qualidade e quando vier a privatização eu chego na frente, apostei, e apostei alto ("bem que meu pai falou: - nunca aposte em jogo!"), mau sabia que os portugueses e os espanhois voltariam e seriam piores. Veja onde comecei e onde me encontro: (E eu Mineiro 12 anos de zona sul no RJ resolvi largar a boa vida e casar c/ a minha vizinha na Gávea mineirinha myon. Escolhi morar na Ilha de Vitória-ES, abrir uma empresa (hoje com 18 anos), tudo lindo um casal de filhos um (13 anos)tenistas outra (11 anos) ginasta tudo maravilha). Porém estou preste a perder tudo, pois a Vivo além de exigir exclusividade debaixo de um contrato "Draconiano (Leonino)", muda toda hora as regras prá pior, e aí meus queridos todos os tormentos relatados aí do pessoal de cima quase vira colírio para quem agora lê esse daqui. Uma micro-empresa com 18 anos colocada entre as 60 (sessenta) primeiras melhores no Prêmio Master Empresarial-Sebrae 2006, com status de um dos melhores parceiros da Vivo até 2006 em qualidade de serviços junto ao cliente e junto a operadora, prestes a "fechar as portas" em decorrência do esvasiamento de vantagens que a operadora impõe ao "Dealer" atravês do mencionado contrato, que a 3 (tres)anos tento negociar e quase toda hora muda de gerente e tudo volta a estaca zero. Pois é, falar mal de presidente pode até ser moda, mais quando privatizaram as telecomunicação no Brasil, o relacionamento comercial da operadora com o parceiro lá na ponta do negócio ném se pensou em avaliar. Aí fui eu comnversar com um amigo advogado sobre as barbaridades dessa relação comercial, sabe o que ele disse? Com esse judiciário que temos aí "você não dá ném pró começo", a operadora te "come e lambe os beiços". E agora tô chorando muito? Voltei até a fumar! Agora, sobre o Desk modem que a Vivo lançou aqui, ela manda anunciar que tem velocidade de 300 a 600 Kbps, porém ao testar só dá 115,alguma coisa e não sei o que fazer, temho que compra por R$445,24 vender pró cliente por R$10,00 (no plano ilimitado)e receber a diferênça em trinta dias, achando bom. Se alguém pode apontar uma saída mande um e-mail "emirge@gmail.com"
Escrito por Orlando Costa. em agosto 2, 2007 07:11 AM
Olá Amigos moro na região norte e pra ser mais preciso em Boa Vista-RR. Na minha cidade não existe banda larga, apenas a embratel fornece link para pequenas empresas que revendem via rádio onde a conexão ofertada de 128kbps é parecido com a discada.
Nessa semana recebi a visita de funcionário da vivo me oferecendo a conexão via desk modem de 140kbps por R$ 99,00, Alguém já usou essa conexão? Oque vocês tem a dizer sobre a mesma?
Agradeço a todos que de alguma forma vão me ajudar!
Um grande abraço!
Escrito por Bruno Nascimento em agosto 30, 2007 03:31 PM
Senhores.
Boa tarde.
Me chamo Gustavo Andrade e estou com um grande ABACAXI para descascar na empresa que trabalho.
Trabalho em um setor que dá suporte para os clients VPN da CISCO, utilizado pela empresa. Aqui na empresa possuímos o setor de TI, responsável pelo VPN, e o setor de TCOM, responsável pelo contrato das placas TIM (GC85 - Sony Ericsson). A rede interna funciona com endereçamento IP privado 10.x.x.x/23 e 164.x.x.x, alguns servidores.
O Problema:
Verificamos que os usuários que se conectam à internet por esta placa TIM não conseguem navegar na rede interna após fechar o VPN. Porém conseguem acessar os servidores que iniciam com 164.x.x.x. A não ser que adquiram o IP de conexão à internet 189.x.x.x/8. Este problema de conflito ocorre pois todos os pacotes que deveriam ser encaminhados para rede 10.x.x.x/23 (da empresa) não passam pela conexão da TIM (10.x.x.x/8).
Análise realizada:
Verificamos que ao se conectar à Internet pela placa TIM GC85,o IP de conexão à Internet adquirido é 10.x.x.x/8 (ocorre conflito) e raramente o IP 189.x.x.x/8 (não ocorre). Quando a conexão ocorre por um terminal móvel (no teste foi um QTEK), a máscara de sub rede obtida é /32 (exemplo 255.255.255.255), ou seja, tb funcionou.
O que necessito?
De muita arruda, reza de santo ou um charuto??? rsrsrsrs brincadeira.
Preciso que todas as placas que façam acesso à rede TIM (Internet) adquiram o IP 189/8 e não o 10/8, porém não sei de que forma estes PC Cards recebem o IP DHCP e que configuração executar para isto.
Este problema deveria ser resolvido pela TCOM da empresa, porém os "chefes de TCOM" tiram apenas onda e não fazem nada. rsrsrsrs. Ou seja a culpa vira-e-mexe fica conosco (a corda fraca!!!)
De mais fico muito grato por este fórum e pela oportunidade de fazer parte, mesmo com um ABACAXI destes!!!
Mesmo que não não venham ajudar fica a experiência do "ABACAXI". rsrsrs.
Obrigado.
Gustavo Andrade
Escrito por Gustavo Andrade em setembro 27, 2007 01:38 PM
gostaria de saber aonde compra o serviço internet banda larga em sorocaba.sp e qual a velocidade que esta disponivel aqui em sorocaba e qual é o valor da fatura mensal aguardo resposta.operadora vivo.
Escrito por otacilio em março 17, 2008 11:12 PM
