Você acha isso ruim ? Eles compraram a Tim! Se você acha que não pode ficar pior, esquece!

Vivo comprou a TIM?
Non viaja XD

É isso aí Bia, Tem que cancelar mesmo, que pura falta de respeito! Se você fosse viajar a negócios e necessitasse totalmente desse sistema da Vivo tava ferrada, Porque eles tão te deixando na mão legal (y)

Na hora de vender é mil maravilhas, mas depois...

Dejavu alá Brasil telecom não xD!?Até imagino eles falando " mas nós ja enviamos" ou "consta aqui que você ja retirou o produto" isso lógico depois de ser transferida sei la quantas vezes e ter de explicar o caso para cada atendente -__-.

Bía,

Apesar de ser uma boa solução para internet móvel a falta de respeito com o cliente justifica o cancelamento. Tente a solução da TIM.

Suce$$o

Que burros!!!

O vendedor que trabalha com isso TINHA que saber quem é Bia Kunze!!!

Acabou queimando o filme da Vivo para milhaaaaaares de pessoas!

A Vivo parece que tem esse costume, depois que vende o produto esquece que o consumidor que usá-lo. Eu demorei 20 dias pra receber um celular Nokia 6265 e, mesmo tendo dito pra cancelar o pedido, eles ainda tentaram entregar na minha casa.

essa vivo ein!!!!
não da para acreditar..
eles aprontaram uma comigo ontem tbm, fui no shopping estação perguntar do vivo zap, e estava vendo os preço e tudo mais, quando eu estava ja interessado na compra o atendente me pergunta o meu sistema operacional, e me informa que o vivo zap, independente de modem, nao funciona no windows vista, que era melhor eu troca para xp, sim e oq eu faço com a licença original do vista, jogo no lixo, o vista esta a 7 meses no mercado e eles nao pensaram nisso ainda...
parabens pelo blog Bía ;)...

aconteceu isso com meu motoQ, demorou 15 dias, chegou faltando a tampa da bateria, liguei falaram que iam trocar, mais 15 dias p receber o outro... pelo menos não levaram o primeiro e fiquei com 2... mais 15 reais pela nova tampinha da batera na autorizada e viva a vivo... ashuashasuashusa adoro burros...

entre no meu blog, tenho certeza q vai amar!

Ate parece que a Vivo nao e queimada. Ja comecou bloqueando o bluetooth de todos os aparelhos. Depois a conexao prometida nao chega nem a um quinto. E so pensar e lembrar um pouco.
Mas nao vai ser a Tim ou Claro ou nenhuma que vai ser o Heaven nao. TODAS sao assim mas muita gente nao fica sabendo e ae mexeram logo com a Bia...

Acho que o pós venda de todas deixam a desejar.

Vc liga reclamando e o treco chega meia hora depois!

Isso já está se tornando uma constante no Brasil. A falta de respeito dos que acham que mandam e a falta de iniciativa dos clientes decepcionados. De quem é a culpa? Nossa!!! Afinal, se erramos ficamos com medo de ser pegos, se eles erram damos oportunidades para que eles acertem. Enfim, e assim continuamos a viver na incerteza de um Brasil melhor.

O pós-venda da ____ (coloque sua operadora aqui) parece que não existe. Comprei um celular numa loja TIM que não tinha o modelo para pronta-entrega: a TIM me enviou o modelo errado, e pra poder devolver tive que acionar o Procon, tamanha a enrolação que estavam fazendo.
Hoje sou cliente Claro, mas sei que não é diferente das outras.

Bia,

Passei pelo mesmo problema que você aqui na empresa em que trabalho.
fiz a solicitação de 7 Modens YISO U893 há três mese atrás e só esta semana chegaram.
o tempo todo eles diziam que esta em falta e que na proxima semana estaria no estoque.
como precisávamos dos equipamentos para concluir um projet não pudemos cancelar o pedido.

Não sei por quê não estou surpreso com isso.

Se fosse apenas a Vivo que pisa na bola estaríamos todos felizes....

Acho que você devia dar outra chance a eles. Soube que o Vivo Zap 3G é muito bom (ao menos aqui no Rio).

Também tive problema com a VIVO.
Quando mandei um email para a Folha de São Paulo recebi várias ligações da VIVO.
Numa delas até me ofereceram um aparelho melhor do que eu tinha pedido, de graça, como pedido de desculpas.
O pedido que eu fiz foi cancelado e me deram um de brinde.
O link da reclamação da folha é esse, embora a solução que eles colocaram não tenha sido essa. O pior foi ouvir que eles não iam perder tempo com cliente pré pago! http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u315170.shtml

Bem eu nao sei quem é pior... Estou precisando muito de um modem destes porém o da Tim não está disponível em lugar nenhum... eles fizeram mais propaganda do que aparelhos, temos que deixar o nome em uma fila de espera e o pior... algumas lojas não disponibilizam nem um número de contato para que possamos acompanhar o pedido.

Quase comprei a placa da Vivo hoje, para não ter que ficar esperando a TIM, porém além do plano ser mais caro (embora ilimitado), a multa caso eu precise cancelar o serviço é enorme e eu não queria ficar na mão da Vivo por um ano... muita coisa pode mudar até lá.

Enquanto isso eu vou continuar usando o celular + bluetooth + notebook, porém o outro absurdo é que este plano é mais caro só porque não vem com o modem (que não tenho porque não consegui comprar). Um palhaçada, não?

Isso é o "normal", tanto que quando essas empresas entregam na data prometida acredito deve ser por algum erro interno.

Esse papo de que "tinham que saber quem é Bia Kunze" e "mexeram logo com a Bia" é bobagem. As operadoras de celular não têm competência para atender. É lógico que elas querem atender. Nenhuma empresa quer toda essa propaganda negativa que corre de muitas bocas em bocas e muitos teclados em teclados, não só da Bia Kunze. As operadoras simplesmente não têm capacidade. Basta ver que os atendentes não têm nem conhecimento de todos os planos, condições, regras e promoções. Nem para treinar funcionário papagaio elas prestam, vocês ainda acham que vão atender alguém direito? Quem já foi bem atendido teve sorte, só isso.

Cara que babada de ovo Jonny!! rs! Meu Moto Q chegou depois de três semanas do acerto do plano empresarial, a Vivo enviou um Aparelho com marcas de uso, arranhões na carcaça, só funcionava com o viva voz ligado, desligava sozinho, enfim, reclamei, depois de diversos processos e telefonemas, mandaram um outro aparelho, dessa vz lacrado, pensei que viriam buscar o antigo, mas pelo visto vai ficar guardado na gaveta, ou espero dar um tempo e mando com a garantia pra Motorola e fico com dois! (pra que!!) Agora a Maldita Vivo deu pra me mandar faturas com preços exorbitantes, eu ligo reclamo e mandam outra fatura se desculpando (dois meses disso!)
Resumo, a Vivo é a maior porcaria! nunca tive tantos problemas com essa droga de empresa!

Calma Bia....
Tudo que esta ruim, em se tratando de operadoras de telefonia...ainda pode piorar um pouco...
Pelo menos ainda nao te mandaram a fatura do servico antes

Bia, só uma coisa que te digo: se vc desistir de cancelar e ainda quiser o Vivo Zap, pelo amor de Deus, foge da placa Yiso. Vai de Kyocera. Eu tenho uma C893, tô tendo um zilhão de problemas com ela, inclusive de incompatibilidade com o Vista e com vários modelos de notebook (como por exemplo o Sony Vaio),além de ela só funcionar por 10 minutos antes de derrubar a conexão. Já troquei 2 vezes por modelos iguais e não funcionou. Agora estou aguardando a Vivo trocar pela Kyocera. Vamos ver se resolve.

ENTÃO, CARA BIA, POR FAVOR, FUJA DA YISO E EVITE DORES DE CABEÇA!!!

Abraço,

Isso que aconteceu com o Edmundo aconteceu comigo, numa grande loja aqui em Curitiba. Comprei um smartphone nokia, só tinha 1 no estoque e o que estava pra demostração. Sai da loja e fui na praça de alimentação do shopping, e não aguentei, abri a caixa pra ver, ele já estava com a bateria carregada e colocada(!!), algums ligações no histórico de chamadas(!!). Mas ao colocar meu chip vi que só recebia ligações, fui na assitência que fica dentro de uma loja da Tim, e o funcionário ficou com medo de abrir um aparelho caro e depois não saber arrumar de volta, e 5 dias depois a tela apagou, voltei na loja, o gerente viu que era algum mal contato, falei que alguém da loja deve ter testado 2 meses antes da minha compra, já que havia registro de ligações. Como não tinham outro aparelho "novo" eu não queria outro produto cncelaram a fatura do cartão. Lojas e operadoras estão horríveis!

Ihhhhhhh,eu pedi essa droga sexta,me disseram que até quinta chegaria.Já estou vendo que vou ter que cancelar também...malditas operadoras...

Já foi o tempo que o pessoal metia o malho na Vivo, que as outras operadoras eram maravilhosas e etc e tal.
TODAS são péssimas no pós venda!
Se o sujeito não reclama, naõ mete um processo ou faz como fêz o colega e reclama nos meios de comunicação, essas operadoras, vaõ cagando e andando e foda-se o consumidor!
EM tempo, sou cliente vivo e adquirir um Nokia N73 pela loja virtual, quando eu comprei o prazo de entrega eram de 10 dias úteis, mas, por sorte, chegou em 3 dias úteis.
Mas isso não é regra, é, infelizmente a exceção!

A Vivo sempre dá bola fora...

E uma notícia para os fãs do MotoQ:

A Claro já homologou a versão GSM do aparelho, lançamento para o próximo mês.

Vou vender o meu Moto Q e voltar pro GSM...hoje abri o processo contra a VIVO (pequenas causas)

A empresa que faz planos corporativos da Vivo em questão enfim me procurou. Na verdade, o consultor respondeu meu e-mail uma semana depois. Ele se desligou da empresa, esse foi o motivo do meu pedido ter "empacado".

Depois alguém da Vivo que leu meu blog me ligou e disse que ia providenciar outro consultor, mas no mesmo dia o ex-consultor (ai que rolo) já me indicou para outro, que me ligou em seguida. Tudo no mesmo dia.

O problema agora é outro: a Brasil Telecom colocou meu nome no Serasa por causa daquele rolo da banda larga. É, aquilo AINDA. Embora já tenha pedido o cancelamento do negócio faz um tempão, as contas continuam chegando, todo mês, e obviamente não estou pagando. E o 0800 só me enrola, como sempre. Já estou com advogado na berlinda. O caso é para Procom e Anatel... Não fui no Procom ainda porque realmente minha mudança e as constantes viagens estão sugando meu tempo.

Apesar do atraso, obrigada ao Claudio, o ex-consultor, e ao Marcelo, o novo consultor.

Só confirmando a notícia do Cláudio:

O aparelho Motorola Moto Q GSM, versão de software abaixo, está homologado pela Claro.

SW: Q_GSM_01.03.08I_SMR300_G_11.60.36I_1_BP_SVN27

Bia, só um conselho não pedido :) Não vá no Procon, vá diretamente a um pequenas causas para economizar tempo.

O Procon é apenas um órgão conciliatório, ele vai chamar as duas partes e ver se existe a possibilidade de acordo, caso uma das partes falte na audiência marcada, você será encaminhada para o pequenas causas e o Procon já não pode fazer mais nada. Geralmente qdo a empresa está errada ela não comparece as tal audiência no Procon (conheço o meu caso e mais dois) esperando que o usuário desista e não procure o pequenas causas que é onde a coisa pega, pois envolve advogados, juizes e vários artigos do código de defesa do consumidor.

Mas prepare-se para esperar, minha audiência foi marcada com um prazo de 40 dias do dia que abri o processo, pelo menos a advogada falou que vale a pena esperar.

No Procon eles informam o endereço e telefones dos juizados de pequenas causas (ou especial civil), pergunte lá... :)

[]

O meu problema com a plada Yiso é um pouco mais grave...
Logo na primeira semana de uso, eu já havia ligado pra Vivo reclamando dos meus problemas de conexão. Caia toda hora, nunca conseguia realizar um download com sucesso... Eles falavam q iriam encaminhas meu caso pra "engenharia". Após inúmeras ligações, me retornavam dizendo q não havia problema algum na rede...
Passados mais de um mês, os problemas ainda continuavam, me sugeriram encaminhar minha placa pra a assistência técnica. Após contato com a Luxicom, retiraram minha placa em casa no dia 13/07. Até agora estou sem minha placa. Sempre quando ligo, falam que meu problema ainda está sendo avaliado. Infelizmente ninguém se responsabilizou por isso...A Vivo me fala que não pode se responsabilizar e que devo aguardar a posição da assistência técnica. Agora, só tenho acesso à internet ou numa lanhouse, ou via linha discada. Pago o serviço, mas nada até agora.
Me prometeram o envio da minha placa até esta sexta, dia 03/08. Vamos ver no que isso vai dar.

Complementando o meu post acima...
Finalmente recebi hoje (dia 02/08) minha placa da assistência técnica. Como estou viajando, não sei se foi enviado juntamente um laudo contendo as informações dos problemas que eu tive. Assim que eu ler tal laudo, passo pra vocês o que realmente aconteceu.
Infelizmente foram 20 dias de espera... isso é péssimo.