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outubro 18, 2007

O ilimitado tem limite!

Vocês sabiam que, na lógica das operadoras de telefonia móvel, o ilimitado tem limite? Isso acontece tanto no Brasil como lá fora. Operadoras como a Verizon afirmam que quem usa mais de 2 GB de tráfego por mês "não está usando sua conexão para fins voltados à mobilidade", seja o que isso lá significa. Por isso passou a monitorar os assinantes de planos ilimitados. Isso é correto? Se eu assino um plano ilimitado, eu deveria poder usar como bem entendesse, não?

Aqui no Brasil, foi a Claro quem assumiu a cara de pau de vez e desafiou os fundamentos da matemática. Conseguiram me fazer dar cambalhotas de tanto rir no teleatendimento.

Eles disponibilizavam um plano ilimitado tanto para pessoa física como jurídica. Pelo menos é o que diziam algumas lojas. Outras dizem que o ilimitado para pessoa física não existe mais. Mas numa loja do Shopping Paulista, disseram que tinha, por R$ 140 / mês. Porém, de volta para Curitiba, ao ligar no atendimento, disseram que tinha o ilimitado a R$ 99 / mês. Só que tem um “teto” de 2 GB. Heim?!?!

Bom... Pra resumir a lenga-lenga, na minha ativação de dados na linha de Sampa, a mocinha que me atendeu disse que eu poderia estar habilitando o plano ilimitado sem problemas, mas o teto é de 2 GB de transferência por mês. Jesus, Maria e José! Isso é para fazer qualquer matemático comer capim pela raiz quadrada...

postado via gprs / edge

Escrito por Bia Kunze em Telecom em outubro 18, 2007 01:26 PM

Citações

Endereço para citar este post:
http://www.estrelasdopassado.com/odontopalm/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/1237

IMPORTANTE: escrevam nos comentários somente o que estiver dentro do assunto do post. Dúvidas genéricas sobre outros assuntos, mandem-nas para: bia arroba garotasemfio.com.br. Obrigada!

Ao meu ver, estamos FODIDOS.

Anatel nao fiscaliza p**** nenhuma, não se mexe para criar leis claras e objetivas na área de telecom e problemas como este Bia são a ponta do iceberg!

Enquanto isso em algum lugar não muito distante... alguém cancela seu provedor para acessar o speedy com login fornecido por eles...

Escrito por TIGOS em outubro 18, 2007 01:43 PM

O melhor de tudo... O que a Anatel diz sobre isso?? Aposto que ilimitado pra eles tem limite tambem!

Escrito por Nicholas Bittencourt em outubro 18, 2007 01:44 PM

Eu contratei um plano ilimitado da Vivo há mais ou menos seis meses. Chegou a primeira conta e lá estavam as cobranças de todos os acessos mais roaming. Detalhe: eu havia perguntado especificamente sobre acesso a dados em roaming e tinham me dito que faria parte do "ilimitado" do acesso. Resultado, sete consultas por escrito depois, com sete respostas completamente diferentes (tenho os e-mails guardados pra provar) eles me liberaram das cobranças. Acha paciência...

Escrito por João Eberhardt em outubro 18, 2007 01:54 PM

Eu assino o plano Smartmail da Vivo (deve ser o mesmo do João), onde eles falam que é acesso ilimitado, porém "contratualente" não posso compartilhar a conexão do meu smartphone com um notebook.

Nunca tive problemas, exceto a conta telefônica que vem 10 páginas por mês com as 5000 conexões custando R$0,00 cada! (eu já pedi para retirar mas não é possivel)

Escrito por Jonny em outubro 18, 2007 02:17 PM

É uma piada mesmo.
Absurda, por sinal.
E o mais triste é ver que simplesmente não há para quem reclamar, já que a ANATEL é vendida nestes casos. Ou alguém ainda tem a inocência de pensar que a Anatel é uma entidade isenta?
Exemplos não faltam. No meu caso, não sou um mobile user, mas a velha de guerra Telefónica já me deixou com alguns cabelos brancos...
Abraços

Escrito por Fábio em outubro 18, 2007 02:17 PM

Anatel - Orgão de proteção as operadoras =D

CI = Conexão Ilimitada;

Lim(CI,bytes->oo)= 2GB.. Vo por isso numa prova do enade e esperar que esteja certa.. ahha

Escrito por stefan em outubro 18, 2007 02:19 PM

Como assim não tem com quem reclamar!?!?!

Se estipula no contrato "plano de acesso ilimitado", à de se ser cumprido!! (princípio contratual do "pacta sunt servanda").

Procurem auxílio de um profissional do direito que tenho certeza que resolvem o problema!

Se deixarem correr solto, capaz de limitarem ainda mais...

Escrito por Gildo em outubro 18, 2007 02:39 PM

e nao é diferente no Virtua ...

Escrito por mitcha em outubro 18, 2007 02:54 PM

O vivo smart mail é realmente ilimitado, mas para ser usado somente no dispositivo.

O vivo zap ilimitado PDA (esse pode como modem) custava 140 reais.

Cancelei, pois estava fazendo mal aos meus olhos e bolsos. Virei torpedeiro para postar no blogger.

:)

Escrito por Milton Toshiba em outubro 18, 2007 02:59 PM

Mas o Virtua não é ilimitado...pelo menos nos planos até 8Mbps, está no contrato.

Essa da CLARO realmente é um absurdo...será que a TIM é assim também?

Escrito por Andre em outubro 18, 2007 03:00 PM

To Andre:

Se não me engano, a TIM não tem ilimitado... Ou tem?

Escrito por Gustavo em outubro 18, 2007 03:43 PM

vai ver o "ilimitado" deles tem outro significado.
Sei não, sei não...

Escrito por makarrao em outubro 18, 2007 04:04 PM

A tim não tem ilimitado. =/
Pelo menos, não em curitiba e para pessoas físicas.

Escrito por Danilo Cesar em outubro 18, 2007 04:06 PM

Hahahhaha, eu quase assinei este plano da Claro, e ia assinar, mas agora estou em dúvida.
Ilimitado com limites, é... digamos assim... pra deixar agente se sentindo assim:
http://www.sitedeliteratura.com/Imagens/Palhaco.jpg

Escrito por Odenir em outubro 18, 2007 04:07 PM

Depois de trocar meu aparelho para um n73 da claro e descobrir o mundo maravilhoso do streaming ja estava pensando em assinar um plano de dados ilimitado. Ai veio a bomba: A claro para bloqueou o acesso ao conteudo streaming para quem não assinar o serviço "ideias tv". A anatel ainda disse que só entra na briga se a internet for 100% bloqueada. Enquanto fico a merce das operadoras escolherem o conteudo que eu posso ou não acessar. Do jeito que as coisas vão nem o garota sem fio vou poder ler pelo celular!!!

Escrito por carlo em outubro 18, 2007 04:08 PM

Usei pra valer o smartmail ilimitado da Vivo através do Motoq no Notebook.

Quando chegou a primeira conta, achei q ia infartar, mas realmente sempre vieram as conexões como R$0,00.

Nunca tive problemas com o cobrança excedente aos R$69,90 do meu plano.

Acho um bom custo/benefício principalmente pra quem mora em SP e Campinas, etc...

Escrito por Jane em outubro 18, 2007 04:18 PM

completamente absurdo... onde estão os direitos do consumidor?

Escrito por Neto Cury em outubro 18, 2007 04:30 PM

Olá a todos! Também utilizo o smartmail da Vivo com o motoq como modem e até hoje (6 meses) nunca fui tarifado, ou seja, por R$69,90 tenho utilizado um plano ilimitado, ainda mais agora, que estou sem banda larga em casa.

Escrito por Luciano em outubro 18, 2007 05:22 PM

Neto,

Os direitos do cidadão estão na justiça! É só essa linguagem que essas operadoras entendem.

Por que esse tipo de coisa não acontece nos EUA? Vai descumprir uma cláusula contratual lá, pra ver o que o "pobrezinho" do consumidor não faz? Tasca uma ação pedindo milhares de dólares de indenização por danos morais e materiais.

Quando dói no bolso, a resposta e o tratamento são diferentes!!!

Escrito por Jorge Flávio em outubro 18, 2007 05:32 PM

Esse tipo de coisa não pode acontecer, tem que denunciar! No mínimo eles deveriam mudar o nome do plano!

Pode ser chato e demorado, mas numa situação dessas não se pode deixar de procurar o PROCON.

Escrito por Vitor em outubro 18, 2007 06:18 PM


Eu acho que a questão toda é o que é ilimitado para eles.
Não fiz o cálculo agora, mas provavelmente quando calcularam a banda passante possível de acordo com a rede, ou seja, o número de bytes na época/mês e também em relação à média-alta de tráfego/mês (algum cálculo estatístico parecido), dava que mensalmente 2GB seriam suficientes como plano "ilimitado".
Os poucos heavy users dentro dos milhões existentes teriam que se contentar com isso, afinal são poucos mesmo.

Acontece que se vendem ilimitado quer dizer que não vou estrapolar se deixar o dia inteiro ligado baixando coisas no emule pelo celular (existe :)).


OT: sou novamente um usuário de smart phone AHHÊÊ.., depois de alguns anos fora do mercado :), e das listas, vou tentar voltar para elas, depende do tempo também.

Inté.

Escrito por Richardson (Vix) em outubro 18, 2007 08:03 PM

É de cair o ânus da bunda...

O plano de 1GB poderia ser ilimitado/2.

Escrito por Jeferson em outubro 18, 2007 09:38 PM

Bem-vinda ao Brasil :D

Além das conexões móveis serem um LIXO total (Non sei quanto a você, o GPRS daqui é simplismente broxante de usar) eles ainda limitam planos ilimitados

=D ô beleza, é assim mesmo que a gente vai pra frente!

Escrito por Ed em outubro 18, 2007 10:34 PM

É mais ou menos o que o Vitor já falou. Alguma projeção antiga, talvez na época de projetar o sistema, mostrou que 2Gb seriam mais que suficientes. Aí, devem ter se esquecido de atualizar cálculos e o sistema acusa a quebra do limite (limite interno, de programação; que acabou contradizendo o 'limite' previsto no contrato).

Escrito por Andre L. Soares em outubro 18, 2007 11:24 PM

Fui na loja da TIM para adquirir o tal BlackBerry BIS a 79,90

Não tem mais...agora eh 2,90 por 100kb tipo...como assim?! ferraram todo o potencial do pobre aparelho
alem do mais...eles nao podem vender o BIS pra mim...a menos que eu compre outro Blackberry com eles...
nem tentar lançar o famoso 'xaveco' que eu vo mudar de operadora...que meu plano eh de 300min nao adiantou

Escrito por Mauro Neto em outubro 18, 2007 11:31 PM

Meu passatempo favorito é estar ligando no 0800 da Claro e estar perguntando sobre os planos de dados. Eu já estive conseguindo obter informações diferentes no mesmo dia!!!

Primeiro disseram: plano ilimitado a 99 reais. Depois quando estive ligando para estar fechando, o plano ilimitado não estava existindo mais!

Isso não é mesmo de se estar ficando maluco!?

Escrito por Mateus Del Bianco em outubro 18, 2007 11:32 PM

que loucura eh essa, eu não sabia disso, estou indignado, com a implantação das redes 3g, eu estava mais doque a fim de largar o meu turbo da BRT e pegar um acesso ""ilimitado"" da claro.
Mas como assim, com 2GB eu navego 1 dia.....??????
se eu fosse um usuário, eu processaria a empresa, mta sacanagem


Escrito por Michel Picinin em outubro 19, 2007 12:18 AM

A Anatel não dá importância para plano de dados, tudo o que for diferente de plano de minutos de voz é tratado como serviço adicional; Procurem no site da Anatel, regras sobre este tipo de serviço, não vão achar.

Na Claro por exmplo nem faz contrato escrito em plano de dados, é tudo acertado por telefone, não sei como é nas outras operadoras.

A Claro toda hora muda no site o pacote de dados para PF, antes o pacote máximo era de 20Gb, que na prática acabava sendo ilimitado pela velocidade do EDGE. Agora baixou para meros 2Gb, este novo limite já é fácil de ser estourado.

A única vantagem que na Claro o valor do Mb adicional e o mesmo do Mb normal dentro do pacote, ou seja se você usar 3Gb, paga 50% a masi do seu palno.

Na Tim o Mb adicional é 10x o valor do Mb dentro do pacote, ou seja que ultrapassar o limite contratado está ferrado.

Escrito por Sidney Costa em outubro 19, 2007 01:03 AM

Clausula 3.6, permite a udança dos Planos alternativos de Serviços, ou seja, nada de errado até agora.
Atualmente o Plano de 2Gb está em promoção, 1º mes free + 5 meses pagando apenas 49 reais. CADA MB excedebte sai por 0,07 reais. Compare com os valores das outras operadoras...
Até concordo com com a argumentação levantada pelos antigos clientes como nós que se utilizavam do Plano Ilimitado, mas conforme a Clausula 3.6, do contrato do SMP que assinamos ao entramos para a Claro, que permite a mudança dos Planos alternativos de Serviços, a Claro não fez nada de abusivo. Sei que a primeira reação de todos é falar em direitos, PROCON e ANATEL, mas é bom lembrar antes do contrato que assinaram (muitas veses sem realizar a devida leitura).
SWei que a maioria das operadoras tem práticas abusivas contra nos consumidores, entretanto a Claro é a operadora com o menor indice de reclamações na ANATEL, diferente da TIM (Que coincidentemente estampa agora oi GSF).

Não tenho o porque defender a Claro, o que incomoda e ver a galera do oba oba criticando apenas por criticar, sem conhecer os detalhes da situação....

Escrito por João Victor em outubro 19, 2007 01:52 AM

Olá. Tive o mesmo problema. Um certo dia vi cobranças de tráfego de dados execentes em uma das linhas da empresa que teria o pacote Ilimitado. Bom aí liguei pra lá e o atendimento me disse que era ilimitado em 2 Gb... aí eu falei, putz, ilimitado pra mim é ilimitado, num importa o quanto eu usar.

O que fiz... abri um protocolo de reclamação, descordando da atitude da claro. Peguei o número e liguei na anatel abrindo uma reclamação, falando que me venderam uma coisa ilimitada e agoar estariam limitando. Bom, em dois dias me ligaram falando que as minhas linhas continuariam com acesso ilimitado e estornaram as cobranças excedentes. Essa é meu depoimento.
Jaderson

Escrito por Jaderson em outubro 19, 2007 08:33 AM

Da Verizon dos EUA é de se esperar isso, só acompanhar um pouco todas coisas que eles inventam, proibem, etc, que já é de se esperar.
Mas essa da Claro eu não sabia, meio bizarro. Se bem que aqui no RS eles não vendem plano de dados ilimitado. Já me informei em tudo que é lugar e sempre me dizem que não existe.

Escrito por osny em outubro 19, 2007 10:49 AM

Ahahahah.... o Mateus Del Bianco anda ligando tanto para os 0800 que escreveu igualzinho como eles falam... ahahahahahahahahah...

Escrito por Little Pepper em outubro 19, 2007 12:13 PM

Não são apenas as operadoras de telefonia móvel. Assinei um plano de "Ligações Ilimitadas" da telefônica que tem um limite de 2.000 minutos por mês. Tudo bem que é bastante, mas não é "Ilimitado".
O problema é que eles querem forçar a venda de pacotes comerciais, muito mais caros...

Escrito por Enio Luiz Vedovello em outubro 19, 2007 01:29 PM

Sidney,

O problema é mais embaixo - "Propaganda Enganosa" ;-/

Além disso, e especialmente por ser contrato de adesão, há de se considerar como agravante "cláusula abusiva".

Escrito por Renato Romano em outubro 19, 2007 06:31 PM

Pois e Bia... se recorda do meu ultimo post falando da "craro" que e uma porcaria...

Pois e, tava demorando pra eles darem uma pisada na bola contigo...

Em tempo eu tenho um plano vivo-zap 3G e na medida do possivel ele ta servindo pra mim, apesar da cobrança de 140 R$ todo mes. Pra mim esta na mesma porque eu tive que brigar com a vivo (morto) por mais de 8 meses ate que eles cansaram e minha conta esta vindo correta, o chato foi saber que um dos clientes que atendo ao ver eu utilizando, pegou um desses com o smartmail e levou de lambuja um smartphone enquanto isso, eu a mais de 1 ano utilizando os "caros" serviços da distinta fui verificar sobre o smartmail porque eu tenho um treo 650 e adivinha... o "individuo" pra não dizer outra coisa tentou me enrolar com aquele papo furado de vendedor e me fisgar em um plano com permanencia (de novo).
Pois e ! esse negocio de operadoras de celular parece a eterna luta entre edir macedo e o diabo, cada um querendo angariar mais e mais almas para sua crença (e levar um bom $ por isso).

Escrito por grind em outubro 21, 2007 12:46 AM

Ilimitado pode ser em numero de ligações ou em volume de dados...tem que ver o que diz/como foi feito o contrato.

Escrito por luis cornelio kmentt junior em outubro 23, 2007 04:12 PM

A TIM nao oferece plano de dados ilimitado, teto de 1Gb mes. So que vc nao paga roming no Brasil.

Escrito por Rodrigo Souza em outubro 23, 2007 07:30 PM

Aqui tem uma matéria sobre quanto a Verizon teve de desembolsar por causa dessa propaganda enganosa...

http://digg.com/tech_news/Verizon_to_pay_1_million_over_deceptive_unlimited_EVDO_plans

Escrito por Luiz Tadeu CEBOLA em outubro 24, 2007 04:08 PM

É ... Infelizmente isso é Brasil ...

Bom, no meu caso, até mês passado utilizava um plano de dados da Amazônia celular de 1 Gb por R$ 99,90 por mês, isso até descubrir no início do mês que este mesmo plano agora custava R$ 69,90 ... Eu, sem ter noção disso, liguei pra reclamar de algo, e ao perguntar, por algum outro motivo, quanto custava mesmo o meu plano, a vendedora perguntou que plano era, e ao dizer que era de 1 gb ela me retornou dizendo que o mesmo custava R$ 69,90, daí, perguntei pra ela por que pagava entao os R$99,90, e ela me disse que por que eu deveria possuir um plano de 05 gb ... Opa, aí danou tudo ... mas que plano de 5gb é esse ... ? ... Resumindo, eles criaram um plano de 5 gb, e sem o menor indicio de consciencia me fizeram continuar pagando o valor referente a um plano de 5gb por um plano de apenas 1gb, enfim, se não fosse aquela conscidencia ainda estaria pagando os R$ 99,90, pelo plano de 1gb, que quando contratei tinha carater ilimitado ...

Agora dorme com um barulho desses .. :p

Bom o jeito foi migrar para o de 05Gb, e esperar ate eles me enganarem novamente ...


Isso é realmente Brasil ... :p

Escrito por Miguel Fernandes em outubro 24, 2007 04:56 PM

Ilimitado tem limite????, hj estava vendo os planos, principalmente na claro,..... FERRO!!!! aff do ke adianta pagar 100, 150 reais para poder acessar apneas 2 GB...ke ilimitado é esse??????? ilimitado no bom portugues seria sem limites....e pronto...onde estao os nossos direitos ou seja vou na maior tranquilidade pagar um plano de 150,00 porem ilimitado, dai vem uma conta fora do que eu imaginei, onde estao nossos direitos, isso nao seria propaganda falsa???

Escrito por suzuki em outubro 25, 2007 03:34 PM

Escrito por Leonardo em outubro 26, 2007 08:23 PM

Eu ando tanto com problemas de conexão móvel, como de conexão residencial, estou revoltado com meus serviços, preciso de um upgrade, mas não sei que serviços escolher.

Achei um absurdo e tanto isso de um acesso ilimitado ser LIMITADO então porque não mudam o nome para ACESSO LIMITADO 2GB, me revolto!

Escrito por Cristiano em outubro 27, 2007 11:54 PM

Assim eu tb consigo me igualar a chuck norris e contar até o infinito 2 vezes... ta certo q vai demorar pacas mas pelo menos agora eu sei q o infinito termina em 2 giga (2 x 1.000.000.000).

E reclamar na Anatel não serve pra nada pq eles sao surdos pra nós consumidores. Ah mas se fossem as operadoras reclamando q o preço do serviço é barato demais vc ia ver a Anatel se mexer rapidinho...

Infelizmente, o unico caminho pra resolver isso sem sairmos no prejuizo passa pelo escritório de um advogado.

Hora de fazer valer meu nick do msn xD "Se não pode vence-los, una-se a um advogado e processe-os" hehhehehe

Escrito por JP em outubro 29, 2007 11:04 PM

BIA ... Quando acha que isso tudo vai ter solução aki em SP ? ... e no BRASIL /?/ ...
Ontem mesmo me contataram da Claro ... Oferecendo... essa "Maravilha?¿" ... só que com os posts que tenho lido ... num tou animado não ...

Aguardo a Tua Resposta .. pq. Te considero a Melhor Especialista/Cliente no assunto !

Escrito por Dalber em maio 11, 2008 12:45 PM

Não é só com a Claro, Vivo ou Oi. A TIM tem adotado técnicas comerciais que só se explicam pela total dessintonia entre o call center (provavelmente terceirizado) e a empresa. Os operadores do call center tem adotado sistematicamente a tática de responder de forma absurda aos clientes ou desligar a ligação na cara do cliente. Qualquer empresa que presa seu nome e seu futuro não pode concordar com uma atitude destas de um prestador de serviço. Além disso a TIM tem pecado excessivamente no quesito PROPAGANDA ENGANOSA. Ofertando banda larga ilimitada a valores de 119,90 a 189,90, com velocidades de 1M a 7,2M com uma franquia não claramente definida em contrato que reduz a conexão a cerca de 3% do contratado após o cliente acessar cerca de duas horas em navegação normal. Veja um exemplo: Um mês tem 720 horas, com apenas duas horas de navegação a TIM reduz sua velocidade a 3% de 7,2M. O Virtua, que também é banda larga, tem uma franquia 60 vezes maior que a TIM. Quem é cliente TIM WEB ou está em processo de cancelamento ou está esperando a multa diminiur para cancelar. Quero ver também a TIM desbloquear os modems ONDA e HUAWEI como manda a lei.

Escrito por Marcus Vasconcellos em novembro 10, 2008 09:50 AM

Essas coisas bizarras por parte das teles me são náuzeas =(

Escrito por Ivan Carlos em novembro 28, 2008 10:16 AM

Essas coisas bizarras por parte das teles me DÃO náuzeas =(

Escrito por Ivan Carlos em novembro 28, 2008 10:18 AM