finalmente alguns direitos assegurados..

Aparelhos desbloqueados?

Que beleza! já era hora!
finalmente vou poder trocar meus pontos do VIVO ZAP por um telefone sem ser obrigado a ter uma linha da vivo!

Já não irei gastar R$100 para desbloquear o celular que a vivo me der, e poderei usar meu chip da TIM!
(Que felicidade!)

Sabe algo sobre os aparelhos vendidos como compatíveis apenas com freqüências da determinada operadora?
(VIVO)

Liguei para VIVO e já migram o plano pös para o pré pago, com o mesmo número da linha.

Mas não sei se já poderemos usar o mesmo número em outra operadora.

Quanto ao desbloqueio eu não sabia. Vou pedir para liberar meu cel.

Eu gostava da Oi. O K750 que comprei em 2006 já veio desbloqueado. Infelizmente tive que escolher outra operadora aqui em Brasília, e infelizmente escolhi a Tim. Desde então só tive problemas, dos mais ridículos, mas que me custaram horas de conversa com atendentes despreparados e muitos aborrecimentos.

Ótima noticia!! ou melhor noticias! Bia, ja estou passando para meu sócio, pros meus funcionários e até para os meus amigos essa noticia, obrigado por tais informações! grande abraço!

Já não era sem tempo!

Será que esse desbloqueio valeria para funções do aparelho também?

Como, por exemplo, bluetooths capados pela Vivo e passagens de IP bloqueadas pela Claro?

Mesmo assim ainda falta um grande medida: manutenção do mesmo numero do cel. se mudar de operadora. Se isto acontecer a concorrencia entre elas será bem maior, e a liberdade do usuário tb. Muitos usuarios continuam com a mesma operadora por causa do número

Vi num jornal que aqui no RS isso vai começar só lá pelo início de 2009... :(

A grande questão agora é: o que será que as operadoras vão inventar pra tentar manter os usuários escravizados? ;)

Vejo luz no fim do túnel... agora só falta parar de vender celular no Brasil. Seria bom demais o povão tudo de smartphone =]

A vivo acabou de responder que a resolução ainda nào está aprovada. Enquanto isso cobram 100,00 reais pelo desbloqueio até que seja "aprovada"?

É lógico que todos os custos serão repassados aos preços dos novos aparelhos. Ou seja todos usuários pagarão a mais, para que alguns poucos briquem de trocar de operadora.

Só acredito vendo, já que e regra geral no departamento de Treco marketing das operadoras de telefonia e:

1 - O usuário nunca tem razão.
2 - O usuário não tem direito a nada.
3 - Se o usuário reclamar utilize a tecla mute e vá tomar um café.
4 - Se após o café o usuário ainda estiver a reclamar, transfira ele com uma desculpa qualquer.
5 - Se nada funcionar... Desligue, ele liga de novo !
6 - Antes de perder a paciência lembre-se: "Você tem um celular também !"

gostaria de saber se essa norma vai valer aqui no rio de janeiro?

Essa inclusão digital viu...
Outro dia um amigo meu comprou um cel e chegou pra todo meninão e disse:
- Olha só peguei numa promoção que vc acha?
- Pô, mó legal o N95 pra mim é o SF mais f**** que tem por aí!
- É mesmo? Navega na internet e tem até gps né?
- Opa sem tem, só que fique esperto! Faz logo um plano de dados prq se não vc vai se lascá!
- Nem, eu uso pouquinho.
- ÓÓÓÓÓÓlha lá heim!
No mês seguinta o cidadão chega pra mim branco!
- Caraca meu! Minha conta deste mês veio 600 paus!
- Falei né.
- Mas eu quase não navego?
- Mas vc deve ter feito alguma lambança e deixou alguma coisa conectando direto por aí! Vc leu o maual?
- Não.
Isso porque o manual estava em português. Imagina então com essa história de desbloqueio.
Vai vendo...

Quero s� ver se n�o v�o criar impec�lio para desbloquear o meu N76.

Pior do que isso foi o tal quiosque do "Bloqueio N�o". Talvez alguns n�o saibam, mas eles j� est�o desbloqueando de gra�a aparelho de qualquer operadora, acontece que fui no shopps daqui da cidade e me disseram que s� desbloqueiam N70, qualquer outro eles n�o fazem o servi�o porque n�o tem aparelho, isso foi em dezembro.

De repente as operadoras podem inventar isso tamb�m.

Acham que isso e bom? então não sabem cómo funciona o mercado. Vamos supor o seguinte: O telefone modelo xxx é fabricado pela Nokia. O custo de venda do aparelho é de R$600. A operadora compra alguns milhares destes aparelhos, configurados e bloqueados para sua operadora, vamos supor que é a Claro. Tendo o benefício de, pelo menos por um periúdo de tempo, amarrar o cliente ao seu serviço, a operadora subvenciona o valor do aparelho. Vende ele bloqueado por um valor de R$250. (ou outros 350 eles se fazem cargo porque sabem que irão ganhar com minutos em ligações).

Agora, com a nova determinação da Anatel, não será atraente para as operadoras vender telefones. Porqué? porque vender os aparelhos não irá garantir o uso do seu serviço, e já não lhe convém subvencionar. Em lugar de perder dinheiro subvencionando, pasarão a vender o telefone como vendem os accesórios, com grandes margens de ganho.
Ou aínda que seja mínimo, compram o aparelho por 600, não vão vender por menos desse valor. O nível de vendas que um fabricante tem para clientes diretos e mínimo, 96% das vendas são feitas para as operadoras diretamente.
Então, vamos na situação cómo ficaría:

Antes, pagava R$250 no aparelho na operadora, o fabricante era feliz porque vendía milhoes de aparelhos, quem fazía desbloqueio de celulares ganhava uma parte por seu trabalho, as operadoras tinham muitos empregados porque não se dedicavam só a vender chips e contas, senão aparelhos, e o cliente final feliz, porque pagava R$250 do aparelho, uns R$20 pelo desbloqueio, celular livre na sua mão por R$270

Com as novas regras:
Redução dos empregados das operadoras em um 80%, porque já vão vender um aparelho cada morte de vispo (2 ou 3 modelos na vidraça e acabou), o único que lhes convém vender e chips e contas (desemprego). o fabricante vai deixar de vender milhões de unidades, para vender só alguns miles. Para qué ter tantos trabalhadores na fabrica?. Mais desemprego.
O cliente, vai pagar R$600 por um aparelho que estava acostumado a pagar R$270 com o desbloqueio incluso. Sem contar que, com a pouca demanda por parte das operadoras, o lanzamento de novos modelos vai ficar na história.
Então, a medida vai gerar: desemprego, atraso tecnológico, exclusão social (hoje até um flanelinha tem celular, porque os mais baratos são vendidos a partir de R$45), elevação dos custos...
E a não esquecer que tería que surgir agora a tecnología 3G, que não é nada barata. O custo de um aparelho de tecnologia 3g livre na europa no é menor a R$1500 (subvencionados pelas operadoras conseguie desde R$200). Vai comprar tecnologia 3G ao peço real?
O celular vai pasar a ser articulo de luxo, para poucos mesmo. Realmente é lamentavel que não pensem antes de botar regulamentações que vão estragar o mundo como o conhecemos.
Os unicos que vão ganhar são os que trazem aparelhos de fora, comprados subvencionados em operadoras e fazendo desbloquear, e normalmente, como esses aparelhos não possuem o carimbo da anatel, não são importados legalmente, então nem sequer pagam impostos.
Continúam pensando que é uma boa decisão?
Para os que não lembam, desde que começou a camapanha dos celulares livres da Oi, lembrem entre seus amigos qué promédio deles compraram aparelhos da Oi e das outras operadoras. Quasse nenhum, né? Lógico, porque o mesmo modelo nas outras operadoras custava até um 30% á menos...

Para os que perguntaram com o tema das bandas diferentes (Vivo trabalha com 850Mhtze as outras operadoras com 1800Mhtz), não há nada a fazer, isso e uma questão física do aparelho. Com certeça a Vivo tinha informação desde antes e para evitar perder seus cliente frente às outras operadoras, botou a banda diferenciada.

Nestes meses, quem vai ganhar são os que fazem desbloqueio, porque as operadoras vão ser obrigadas a desbloquear todo seu stock de aparelhos, e pagar pelo desbloqueio dos aparelhos dos seus clientes. E tem aparelhos que ão tem desbloqueio, a história e complicada mesmo.
Por exemplo, quem reclama do desbloqueio de R$100, suponho que tem um w200 ou W300 com CID52, ceto? A única maneira de liberar esse aparelho e com equipamentos com acceso ao servidor interno da sonyericsson. A sonyericsson cobra aprossimadamente R$80 pelo acceso ao serviço para liberar um só telefone. Agora pensem nas operadoras, além de não vender mais aparelhos, ter que arcar com esse tipo de custos. Daqui a pouco vejo todos os da loja Tim do shopping aquí pertinho pedindo esmola na rua...
Hoje todos felices que liberam seu aparelho de graça, e no ano que vem vão reclamar porque não puderam trocar seu aparelho por um melhor, porque os preços estão nas nuvens, que estão atrassados 3 anos na tecnologia...

Sob a possibilidade das operadoras comprar equipamento para desbloqueio... não podem. (O equipamento de desbloqueio, como modifica as caraterísticas do aparelho, está prohibido para a importação... pela mesma Anatel. Quem trabalha com esse equipamento (na maioría caros, e que precisam de muito conhecimento e pesquisa) se arriscam pessoalmente para trazer os equipamentos como pessoa física, uma empresa legalmente não pode comprar esses equipamentos fora.
Trabalho com telefonía faz 10 anos, em este país e em outros 2, e nunca ví uma decisão que vai atrasar tánto a un país.

Agora eu quero ver se a Apple vai ter coragem de lançar o iPhone no Brasil...

Oi Bia,

Tudo bem? Meu nome é Antonio já li várias coisas legais que você escreve aqui no blog, mas esta é a primeira vez que eu comento. Eu moro na Austrália e queria deixar minha experiência aqui com relação ao mercado de celular.

Com relação a celular bloqueado, cada operadora trabalha de um jeito, mas todas estão desbloqueando o celular de graça. A diferença é que algumas já vende desbloqueado e outras o vendem bloqueado.

Quando é pré-pago, você tem que gastar um mínimo antes de desbloqueá-lo.

Mas o que eu acho melhor aqui é a portabilidade do número, isto é quando você troca de operadora você não precisa trocar de número. Eu acabo de fazer isto pela segunda vez em 4 anos morando aqui.

Nesta segunda vez o processo foi muito rápido. Eu estava no telefone com a pessoa do atendimento e após ter confirmado que meu telefone ia ser portado para a nova operadora, eu pedi a ela adicionar um plano de broadband no meu celular, enquanto ela lia o termos e condições do contrato pra mim ao telefone a ligação caiu. Eles já tinha portado meu telefone. Em questão de minutos.

Eu não preciso nem dizer como isto é importante, ninguém gosta de ter que trocar de número, principalmente se você usa este número comercialmente também.

Em termos de preços e benefícios em dólares australianos (AU$ 1 = R$1,58) eu pago $29 e recebo $120 em ligações, mais $12 (Total $41 por mês) para internet com direito a 200 minutos de ligação no Skype e mais 100MB de dados. Acredito que se compararmos com EUA ainda não é bom.

Ah! BTW comprei um Nokia 6120 Classic (que saiu de graça porém no contrato de 2 anos nesta operadora) e estou adorando! Meu primeiro smartphone.

Um abraço a todos.

Sob a possibilidade, antes do fim do ano, de podermos posuir nosso numero de telefone, já estava na hora.
A unica dificultade será de identificar a operadora do numero ao que estão chamando, vão ter que inventar algum tipo de identificação da operadora do número. Vamos ver o porqué: Neste momento, por promoções, ligar de um Oi para outro Oi sai de graça. E temos bem identificados os numero que são Oi. Agora vamos supôr que a pessoa para quem ligamos, tenha decidido migrar da Oi para outra operadora, levando seu número. Ligamos desde o nosso Oi, e a chamada passa a custar R$1,68 o minuto...
Acho que no mínimo vão ter que fazer o número de 8 dígitos, e adicionar um nono dígito na frente para identificar a operadora em que está funcionando, para podermos saber o custo que terá.

Voltando ao tema anterior do desbloqueio, por lei após 1 ano de uso a operadora tem a obrigação de desbloquear o telefone. Voltamos ao antigo problema de para qué botar novas leis, se o sistema iría funcionar se aplicassem as lei que já existem...

Com certeça sairão algumas reclamações das operadoras para que a nova regulamentação não seja efectiva, e elas tem argumentos mais do que válidos. Fora o que descrebí do que irá gerar sob preços, emprego e tecnología, está o tema da Vivo. "Alguém" habilitou à vivo para transmitir numa frequência diferente (850mhtz), ficando resguardada com boa parte dos seus aparelhos da lei que pretendem aplicar. Nesse caso sería concorrencia desleal, já que a Vivo terá a possibilidade de seguir vendendo do jeito que o está fazendo, subvencionando os telefones, porque sabem que os aparelhos não irão ser usados em outras operadoras. Resultaría tão ilegal como os telefones (principalmente LG da Claro) que a operadora pagou para o fabricante modificar as flashes dos telefones para que não possam ser liberados (sendo ilegal segundo as leis atuais que indicam que o aparelho tem de ter a possibilidade de ser desbloqueado, pelo que a Claro teve de pagar multas poderosaspela contravenção).
Isto vai dar muita briga na justiça, podem ter certeça. Aquí sempre fazem uma medida popular no momento, mas sem medir as consequências nem regulamentar, vou lhes dar otro excemplo de telefonía: algum de vocês tem um Siemens, Gradiente ou Pantech? então saberão do que estou falando:

AS 3 mencionadas empresas se declararam em quiebra e deixaram o país. Em outros países está indicado que quando isso acontece, a empresa debe dar um jeito, aínda que negociando com outras empresas do setor, de oferecer asistência técnica e cobrir a garantía dos aparelhos já vendidos, por um periúdo que vai, segundo o país, de 1 a 5 anos.
No Brasil, a lei diz: a empresa debe subministrar asistência técnica "por um periúdo lógico de tempo". E claro que para mim, um periudo lógico de tempo seríam uns 2 anos. Pero para o dono da empresa o periúdo lógico de tempo são 5, 4, 3 ,2 1, acabou o tempo da garantía! Legalmente, como não estão disrespeitando a lei, não tem cómo reclamar. E muitas operadoras estão vendendo a preço de banana telefones Gradiente (GF600 e 690 principalmente) sem informar ao cliente que não possui garantía nem asistência técnica.

Se as operadoras não reclamarem sob a nova regulamentação, os fatos que descrebí sob a suba de preços e baixa das vendas será extremamente acelerado, o que permitirá aínda aos grandes fabricante fazer o que as outras 3 fizeram: imaginem a Nokia se declarando em quiebra, demitindo todo mundo sem indemnização, e sem garantía para todos os aparelhos que venderam no mercado interno. Lembremos que os empresários não são Dona Benta, estão alí para ganhar dinheiro, e quando vão sair vão procurar o jeito de perder o mínimo possível. Na minha opinião, o crime perfeito, mas com uma reviravolta: Nem sequer é crime!
Acho que vou fazer a minha mala e vou para Venezuela, que o mercado GSM está começando que não quero ver a telefonía no Brasil desabando do jeito que irá acontecer!!!

Bah, o Pablo exagerou legal...

exagero? Rapaz, daquí a 1 ano me conta. Não preciso falar mais, só lhes dei todos os detalhes de cómo funciona o mercado, que lamentavelmente já me tocou trabalhar na Argentina, na Venezuela e aquí, e quando você vé as besteiras que fazem, (e quem não sabe sai festejando achando que é tudo de bom), tenho que falar. Pode consultar a alguém que trabalha na parte comercial das operadoras cómo e que vendem aparelhos baratos, pode ver as leis como indiquei, e tirar as suas própias copnclusões. Vamos torcer para que saiam as medidas cautelares das operadoras, ou em 1 ano vamos estar todos de tapasexo e com uma pena na cabeça.
Só mais um convite: entra nas lojas virtuais dos fabricante (Sonyericsson e outros) e dá uma olhada nos preços de venda dos aparelhos livres de fábrica. Ésse é o preço que irá pagar de agora em diante.

Facilita para o usuario, mas afasta as operadoras e grandes projetos para o Brasil...

...e já começou, a Claro foi a primeira a solicitar uma medida cautelar sob a nova regulamentação da Anatel. Outras virão.
Não era mais fácil forzar às operadoras a dar a possibilidade de comprar o mesmo aparelho livre, sem subvenção? (desse jeito se faz na europa, e funciona)

... mais uma para mostrar para Cynthia que o que falo não é um exagero. Acha que por uma simples questão de custos ou vendas uma empresa como a Nokia não iría fechar as portas da sua subsidiaria, né? Sería um exagero mesmo...
Só que tem que ler os jornais desta semana, já que a Nokia decidiu por uma questão de menores salários tirar sua fabrica da Alemanha e fabricar os telefones no Leste. Lógicamente isto implica a demisão de 20.000 empregados diretos da fábrica, e o desemprego de outros 8000 em industrias satélite. Como eu disse, eles vão ficar enquanto ganharem dinheiro, não tem sentido asumir custos para não ganhar. (pode pesquisar em jornais como "el Pais, de Espanha, em que estão fazendo os protestos nas ruas até com um interesante carro alegórico: na parte de baixo tem a famosa frase "Nokia, connecting people/ Nokia, conectando à gente", e tem 3 bonecos no topo, e um celular nokia é o mango de uma espada que atravesa os 3 bonecos ensanguentados e desse jeito,efetivamente, conecta os 3 bonecos)

Pablo, Cynthia, e demais...
A única coisa que eu sei é que, do jeito que está, a coisa não pode continuar.
Alguém aqui discorda que usuário de telefonia móvel e fixa sofre como um cão quando precisa de um atendimento no pós-venda?
Apesar de todas essas medidas parecerem interessantes, eu sinceramente acho que a coisa só mudará de verdade com a portabilidade numérica. Pois exigirá políticas *decentes* de fidelização. Fidelização, de verdade, e não escravidão.
Por isso que eu repito a todos vocês: vamos ficar de olho no calendário de implementação da portabilidade numérica!

Portabilidade numerica, novas regras para fidelização, exigências para o atendimento aos clientes, tudo isso é perfeito, ninguém concorda mais do que eu nisso! (falar com uma atendente neste país e o mais parecido a caminhar sob cacos de vidro).
O problema e o erro grave que cometem com a ideia de forzar a vender todos os telefones livres. Já existem leis que fazem que o telefone deba poder ser desbloqueado, e que exige à operadora desbloquear o telefone após 1 ano de vendido (que o cliente não faça valer seu direito e por desconhecimento ou porque e mais fácil xingar para o ar no lugar de reclamar a quem corresponde, no Procom).
Se eu quiser, pagando, compro o telefone livre do fabricante, comprando ele pela internet diretamente com ele. Se o cliente quer o benefício de um telefone mais barato com a condição que a operadora que vende fidelize seus clientes mediante o bloqueio, e certo e justo (depôis de tudo, eles estão se fazendo cargo de boa parte do custo do aparelho).
Mas certamente as leis tem que mudar no referente ao atendimento dos clientes, isso irá beneficiar ao cliente. Mas o desbloqueio irrestrito, não. Só fará a gente pagar mais caro, nos atrasar na tecnologia e o que é pior, vamos volver às piores épocas da tecnología CDMA y TDMA: vão roubar muitos mais telefones, caros principalmente, para mudar o serial e revender (agora acontece, mas nem por asomo perto do nível que acontecía); porque todo mundo vai querer o telefone caro, mas não estará disposto a pagar pelo preço de mercado dele. Eu já fiz um suporte de elástico para levar ele na cueca com 5 candeados, e só falo pelo mãos livres, porque daqui a pouco vão começar os arrastões nas festas como antigamente aqui em Salvador.

Bia, me diz uma coisa, você está sabendo de alguma coisa em relação à diminuição do tempo de fidelização?

Ouvi outro dia na CBN uma entrevista com (não lembro quem) do Procon que dizia que a partir desta mudança o prazo máximo de fidelização passaria para 6 meses e que isso valeria também para clientes antigos.

Sabe de alguma coisa sobre isso?

eu estive ontem vendo uma entrevista com o pessoal do Idec, e fazendo umas consultas, não está estipulado um tempo mássimo de fidelização, só que não pode ultrapasar 1 ano, e legalmente não poderíam fazer ele retroactivo, porque existe um contrato assinado entre as partes

eu queria saber se antes de 1 ano de fidelidade do plano conta eu posso cancelar minha conta sem pagar a multa....blz

Olá a todos!

Bem, na minha opinião, a fidelização deve ser feita através de contrato, e não de bloqueio de celular.
O que impede a operadora de vender um aparelho super barato (ou até de graça) desbloqueado de fábrica? Na minha opinião, elas podem fazer isso numa boa, e ainda sim, ter o cliente fidelizado. Como disse antes, a fidelização não precisa ser através do bloqueio do aparelho, mas sim através de contrato. Vc compra o celular top de linha desbloqueado e a preço de banana, mas tem que ficar pelo menos um ano na operadora. Se sair antes, paga de multa o valor "restante" do aparelho sem a fidelização (tipo o valor do aparelho no pré-pago).

O que falta um pouco no povo Brasileiro é a consciência de que aquele aparelho que o cidadão comprou barato, está agregado à um serviço... Tem gente que fica p*** da vida porque comprou o cel baratinho e depois não quer pagar o plano caro da operadora, que é o que sustenta essa queda de preço do aparelho.
Ora bolas, quer um aparelho bom, desbloqueado e sem contrato com operadora nenhuma, compra desbloqueado no Submarino (é mais barato que na Oi), e assina um plano com qualquer operadora, que vc não terá carência alguma.... Agora, se vc quer esse aparelho f*** a preço de banana, pois então, compre e fique fidelizado à operadora pelo tempo necessário (contratualmente). Depois de um ano com o aparelho, vc já pode desbloquear! Isso existe já tem um tempinho.

Bem, to falando isso não por ser contra essas medidas. Pelo contrário, acho uma grande vitória!

Eu acredito que as operadoras podem continuar vendendo os aparelhos a preço de banana DESBLOQUEADOS! Para isso, basta que o usuário permaneça na operadora pelo tempo necessário, e caso queira sair antes, pague a multa imposta!
Desta maneira, a gente pode continuar comprando tudo baratinho!!!!

Resumindo: Milagre não existe! Ou vc fica fidelizado contratualmente, ou paga caro pelo aparelho! Aparelho top de linha barato e desbloqueado + plano da operadora sem carência e sem multa de cancelamente não existe e não vai existir!

Em todo o mundo a fidelização se faz a través do aparelho. Desse jeito, em caso de incumplimento do contrato, a operadora bloqueia o uso do telefone em todas as redes (recordemos que é o objeto valioso, um chip de operadora custa centavos). Até que em outros países se podería fazer fidelização mediante, simplesmente, um contrato. Porqué? Porque as leis são rígidas no caso de incumplimento de contrato. Mas num país em que as leis indicam que não se pode fazer nada em caso de dívidas contra o moroso (com a excepção de pensão alimenticia e deber INSS), em 3 meses as operador vão a falência (já está complicado com os delinquentes que viram o IMEI dos aparelhos, ainda bem que não se pode fazer com todos).
Ou que vai fazer se o cliente não cumple o contrato? Ligar para ele e solicitar que vá na agência mais próssima para devolver o telefone? (sem contar que não é como o plano de um carro, que o carro está circulando na rua, pode ser localizado e expropiado. o celular e pequeno, pode estar em qualquer lugar e se pode alegar ter perdido ele)
Quando forem sugerir propostras e soluções, por favor analizem a aplicabilidade no mundo real em que vivemos, que é a legislação brasileira.
Também tem que pensar que as operadoras, quando fazem a fidelização do aparelho mediante o bloqueio, a intenção não é que você gaste os R$20 que tem no plano com eles até o dia 10, e então troque pelo chip da outra operadora que te dá maiores benefícios até fim do mês, e repetir o mesmo esquema todos os meses até acabar o contrato. Convido voçê a fazer o cálculo: vai numa operadora, e averigua um modelo da Sonyericsson em conta, quánto irá pagar pelo aparelho, por quanto tempo terá que manter o contrato e quánto é o mínimo que tem a pagar por mês. Agora na pagina da SE, vé na loja virtual por quánto vendem o aparelho. Verá que a soma do que pagará de mínimo do plano durante o contrato + o que vai pagar pelo aparelho bloqueado, não alcanzam a cobrir o valor real do aparelho. Porqué? porque ninguém se limita a gastar o valor essato do plano, sempre gasta a mais e as operadoras incluem essa margem superior na hora de vender o aparelho.

Para Michelle: cancelar, diretamente sem causa? não. pode trocar de plano. O que fizeram foi eliminar esse limite que as operadoras impunham de, se você está num plano, tem um periúdo de 3, 6 meses, em que não pode mudar para outro. Foi essa limitação que foi eliminada.

Acredito que as normas de atendimento vêm em boa hora, só espero que as operadoras resolvam os problemas. Quanto a fidelização, a ANATEL chegou a declarar que se no contrato estiver estipulado a permanência em determindado plano e/ou o bloqueio do aparelho durante a fidelização o cliente terá que cumprir, daí as operadoras vão acabar colocando esses termos nos contratos, já que até vc abrir um processo e etc, já passou a fidelização. Mesmo assim, os celulares continuarão vindo bloqueados, já que apenas uma minoria da população sabe que o desbloqueio será gratuito, e esses são os que solicitarão o desbloqueio mencionando a resolução da ANATEL nº477 art. 81 §2º; os outros nem saberão disso, e provavelmente serão enganados com prazos e impossibilidades.

O desbloqueio só é gratuito nas condições que já estavam estipuladas na lei: quando cumple o ano de ter o telefone fidelizado na operadora, apresentando a NF. Agora, tentem lembrar de alguém que tenha tido um mesmo aparelho por mais de um ano. E de esse 1/10000000, pensem se ele não fez desbloquear antes do ano. Etão, nisso não muda nada

Talvez aqui encontre alguém que saiba responder isso com mais segurança:

Todas as novas normas serão retroativas aos contratos antigos? Ou seja, as vantagens valerão para todos, ou somente para quem assinar o contrato de pós-pago a partir do dia 13/02/2008, quando ela será publicada.

eu tenho um telefone da vivo e que ria des bloquea pro outra opera dora mas amoça micobrou $100 pra des bloquia . não tenque ser digratis não ????

Para quem desbloqueou na Vivo: Se cumpliu o ano de estar com eles, debem desbloquear de graça. Se não cumpliu com o ano ou o contrato que eles calculam para que o telefone que te venderam mais barato fique pago com os serviços que você consome, eles podem cobrar uma taxa de "desfidelização". Estão em seu direito, depôis de tudo, eles pagaram por parte do custo do seu telefone.

As modificações não apagam o que foi assinado em contratos anteriores, a única modificação real nestes casos é o tempo de espera, que para solicitar uma mudança de plano não tem que respeitar o que diz o contrato, que só pode mudar quando já esteve no outro plano 3 ou 6 meses.

Só para confirmar. Acabei de entrar em contato com a ANATEL sobre a validade das regulamentações, e a resposta é desanimadora:

AS VANTAGENS SÓ VALEM A PARTIR DE NOVOS CONTRATOS. TODOS QUE COMPRARAM CELULARES ATÉ ONTEM (QUANDO COMEÇOU A VALER AS NORMAS) AINDA ESTÃO SUJEITOS AS REGRAS ANTIGAS.

Portanto, nada de suspender contratos, desbloquar celulares enquanto seu período de carência ainda estiver em vigência. Paciência!

E depôis do 13/2 sem passar do periúdo de carência também não. Já lí toda a regulamentação, e tive nas mãos a lista dos aparelhos novos da Claro, e é da seguintemaneira, já que a lei diz que telefones em comodato ou subvencionados podem ser bloqueados:
Terão um valor a ser pago pelo telefone bloqueado, seja em conta ou pre, e outro preço pelo aparelho prepago livre. Lógicamente o livre será bem mais caro. Tendo uma diferença de 100, 200, 300 reais entre o telefone livre e o desbloqueado, e pagando nos desbloqueios tradicionalmente entre R$ e R$50, qualquer um pode fazer ascontas: e bem mais em conta comprar o aparelho bloqueado e levar para liverar.

a atitude da anatel fará todos os usuários de telefonia movel satisfeitos

Sob as novas normas sob desbloqueio da Anatel:

A publicidade da Oi é enganosa, porquê:

As normas da Anatel indicam que de hoje em diante, as operadoras debem oferecer telefones livres. As operadoras podem continuar vendendo telefones bloqueados sempre que sejam subvencionados pelas operadoras.

O telefone que comprou antes do dia 13/02/2008 não entra dentro das novas regras, já que uma lei não pode ser aplicada retroativamente.

As operadoras mediante o bloqueio fidelizam o cliente, compram o aparelho por um valor “X” do fabricante, e sob esse valor subvencionam o valor do produto, normalmente entre um 20 e um 100% do valor dependendo se for prepago ou uma conta antiga (fazem isto considerando o que o cliente irá utilizar em serviços na operadora). Os telefones que sejam oferecidos “livres”, não possuem este desconto. Pior ainda, como só estariam revendendo os aparelhos, debem além do preço que pagaram por eles, incluir uma margem de ganho. E só entrar na loja virtual do fabricante e ver o preço dos aparelhos, calcule que sob esse valor as operadoras vão colocar uma margem de ganho. Duplicou e até triplicou o valor do telefone, não é verdade?

A única indicação que a nova norma faz sob o desbloqueio gratuito de telefones, se refere às leis já vigentes faz muitos anos: Após 1 ano de ter o telefone ou ao cumprir o contrato com a operadora, o cliente pode solicitar o desbloqueio. A nova lei indica simplesmente que no caso deste desbloqueio, debe ser realizado de graça.

A publicidade da Oi indica que fizeram “denuncias”. Na verdade nunca fizeram uma só denuncia legal, já que o bloqueio dos telefones não é contra nenhuma lei existente. Não pode denunciar o que não é nem crime nem sequer uma contravenção.

Algumas considerações:

* O valor do desbloqueio, e maior ou menor que a diferença de preço entre um telefone livre e outro bloqueado?

* Já conhece alguém que tivesse o mesmo telefone durante 1 ano para poder usar a opção do desbloqueio pela operadora?

* Desde que a Oi vende “todos” os telefones livres (o que é mentira, a Oi não vende todos os telefones livres) já conheceu alguém que comprasse seu telefone na Oi? Não, casualmente porque eles já vendem os aparelhos aproximadamente um 30% mais caro que as outras operadoras.

* E não é casualidade que estas normas venham apoiar campanhas mediáticas da operadora da qual o filho do presidente é um dos principais diretivos.

... E a Oi lança a publicidade não o dia 13/2 quando as novas normas estão vigentes, o faz um SABADO DE TARDE, porque sabem que qualquer recurso ou ordem de retratação por publicidade enganosa só será aplicado a partir da segunda feira, e tem mais algumas horas para que a mentira cole e produzam um colapso no sistema de atendimento das operadoras...

Por favor, com esta informação não quero de maneira nenhuma dizer que sou contra as novas regras no que se refere ao atendimento ao cliente: Realmente as novas regras com centros de atendimento, condições para oferecer soluções, era uma solução que esperamos faz muitos anos. Falta só a portabilidade do numero, e que façam alguma coisa inteligente como botar 1 digito na frente para saber qual operadora está usando.

Casualmente a Oi saiu a falar do desbloqueio, mas não fala sob estas normas de atendimento ao cliente, já que em cidades como Salvador eles são os campeões em reclamações sob o mal atendimento ao cliente, principalmente aquí por ser também donos da Telemar de telefonía fixa, que é a empresa de serviços com maior quantidade de ações judiciais na sua contra pelos abusos que já nos tem acostumado. Vamos otorgar a eles o prémio "empresa Cara de Pau 2007/2008".
não só nisso, também pela pouca clareza ao oferecer seus planos de minutos: Vamos por o exemplo da sua promoção de "carregue 10 e ganhe R$100". Ao valor do minuto da Oi, com estes R$110 irá falar uns 85 minutos carregando só R$10 e falam que isso e bom. Mas e só cortina de fumaça, com esse ganho de R$100. Pelos mesmos R$10, por exemplo na Tim com seu plano de 7 centavos você fala 140 minutos. Há uma pequena diferença, né? Fora o fato de que se combina com otras promoções, como o 15+5, que toda vez que carrega 15 ganha mais 5, ficando mais barato ainda.
Que a Oi não venda telefones bloqueiados e venda os aparelhos caros, significa simplesmente que não investe no benefício do cliente. Pensem nas operadoras que fazem o esforço de pagar a metade do valor do aparelho, a recuperar em serviços no futuro com seus clientes. Isso é uma aposta aos seus clientes realmente, a Oi faz tempo que não investe em seus clientes nem em tecnología.

Alguém já teve algum telefone, por exemplo, de origem asiático, ou telefones com tecnología 3G?
Vão ter uma surpresa ao botar o chip da Oi...
A tecnología dos chips da Oi e os protocolos gsm ultrapassados que usa, fazem com que os aparelhos novos não consigam conectar com a rede. Em outros casos, cada 2 ou 3 minutos nesses telefones com chip da Oi receberá uma mensagem de "erro de aplicação" que trabará seu telefone, até você mexer nele (nesse periúdo sai da rede, então pode perder ligações importantes), mas isso só até que dé um erro de software tão grave que o telefone não irá ligar mais (trabalho com manutenção principalmente de telefones importados, não tem 1 só telefone sharp que funcione com esta operadora, por exemplo). E já sem ir mais longe, tem chips da Oi que fazem o telefone ficar reiniciando continuamente, como acontecía com os samsung X480 quando foram lançados. Tudo pela tecnología mais antiga no mercado.
Só espero que o incumplmento das novas normas (e das antigas também) façam com que a Oi seja vendida para uma empresa mais séria que pense nos seus clientes, e os respeite. Parecem Bush falando de direitos humanos, realmente. São os menos qualificados para falar.

Eu estive lenndo boa parte dos comentarios do blog ,,e achei muito interesante só fiquei com uma duvida esse desbloqueio também vai se estender para os Bluetooth que veem bloqueados ..não podendo passar nem receber qualquer coisa,porque tenho um cel da vivo e que não consigo usar o Bluetooth para nada agradeço se alguém me esclarecer
Muito Obrigado!!!

Ñão, o que se refere a desbloqueio e só o chamado Simlock, o desbloqueio para usar um chip de outra operadora. Mas a lei indica que, em caso de vender aparelhos limitados (que tenha funções reducidas referente as caraterísticas indicadas no manual), a operadora deverá informar da limitação antes da compra.

É isso ai, pra quem quer comprar aparelho desbloqueado e acha que vai ser vantagem ta muito enganado! os aparelhos subirão muito de preço uma prova disso é a difrença de preço ja existente hj no mercado! comparem os atcs desbloqueados da oi e os bloqueados da claro!a claro vende muito mais en conta e o preço cobrado pelo desbloqueio se torna barato na hora de comparar! alem do desemprego qua vai calsar no minimo 10.000 tecnicos em desbloqueios espalhados pelo pais vão perder seus empregos.... nao acreditem que tudo são flores.. ate agora naum entendia quem vai beneficiar a venda de atcs desbloqueados!

Não e só os que desbloqueiam. Preço maior, menos compras, menos produção, menos vendas, afeta a todo o sistema, incluindo empregados de operadoras, fabricantes, etc. Se fossem só os que fazem desbloqueio nem sería tánto problema, já que a suba no valor dos aparelhos faría com que a manutenção também incrementasse os preços, com o que se compensaría com o valor de uma flash para resucitar um telefone, por exemplo. Se você vem hoje com um telefone "morto" de R$100 para resucitar mediante uma flash, pode ser que cobre 20, mas se o aparelho tem um valor de mercado de R$300, vou cobrar mais pelo meu trabalho, depôis de tudo se não consigo dar jeito a sua pérdida não é de R$100, e de R$300 (partimos desde o conceito que, sem resolver o problema, tem que jogar o telefone no lixo, é um telefone perdido).
A única que tira algum benefício é a Oi tentando botar as outras operadoras com a mesma politica de mercado. Mais uma coisa, a Oi não compra mais telefones, não irá vender mais celulares, já informaram aquí na Bahia que só virarão empresa de serviços. O unico que pretendem e jogar sujo com a concorrência. E fácil dizer que deberíam vender todos os telefones livres, se você não irá vender telefones, só a linha.

CAMPANHA POBREZA ZERO
“ganhe dinheiro e seja um pobre a menos”
1º Passo: Leia todo o texto.
2º Passo: Ganhe dinheiro e deixe de ser pobre.
3º Passo: Ajude um pobre a deixar de ser pobre.
ANTES GASTAR SEIS REAIS DO QUE MORRER NA DÚVIDA… NÃO ACHAM, POR FAVOR, LEIA TUDO ATÉ AO FIM, NÃO JOGUE FORA A OPORTUNIDADE AGORA QUE ELA LHE BATEU À PORTA. LEIA COM ATENÇÃO, MEDITE ACREDITE E DECIDA ADERIR. A SORTE APARECE VÁRIAS VEZES MAS NÓS NÃO SABEMOS IDENTIFICAR. NÃO SE DEIXE LEVAR PELOS PESSIMISTAS, QUE SEMPRE ACHAM QUE NADA VAI DAR CERTO. SEIS REAIS NÃO SIGNIFICAM MUITO (uma caixa de bombom, ou duas cervejas, ou dois litros de gasolina, ou um salgado e um refri., etc...) NÃO VAI FAZER MUITA FALTA, ACREDITEM!!!. A vida é mais do que as contas no fim do mês, acordar cedo todo dia, trabalhar fazendo algo que não tem nada a haver com você e ainda chegar cansado em casa sem disposição para nada. DÊ UM BASTA NISSO! Quando você escuta aquela música que tanto gosta, você viaja, se imagina sendo e fazendo coisas incríveis, se divertindo com amigos e família? Existem lugares maravilhosos para serem conhecidos, coisas incríveis para serem feitas. CRIE SUAS OPORTUNIDADES, ASSUMA O CONTROLE DA SUA VIDA. Coisas incríveis estão acontecendo nesse exato momento, você poderia estar lá ao invés de simplesmente estar vendo a vida passar. APROVEITE SE ESTA MENSAGEM CHEGOU ATÉ VOCÊ. Sem dúvida você já arriscou muito mais que seis reais, ficou em filas e não ganhou nada em troca, jogando mega-sena, loteria federal, quina, etc... A HORA É AGORA, SAIA DO REBANHO DE PESSOAS INVISÍVEIS, A VIDA É UMA FESTA, DECIDA APROVEITA-LA.
Agora chega de blá blá blá, siga corretamente os passos abaixo, do texto padrão: __________________ Olá… pessoal, a seguir está todo o relato de um programa que está mudando a vida de muita gente através da Internet… o programa é honesto, constitucionalmente legal e que se seguido corretamente, pode te fazer mudar de vida rapidamente. A seguir segue o texto de como o programa funciona. Leia atentamente, isso pode mudar sua vida para sempre. Lembre-se: este programa não funciona, se não for colocado em prática de forma correta e como indicado nas instruções.Esta é uma grande oportunidade, com pouquíssimo custo ou risco. DEPENDE SÓ DE VOCÊ!!! Por favor, siga estas diretrizes EXATAMENTE como descritas e você poderá ganhar muito dinheiro num espaço de pouco tempo. A FIDELIDADE E A INTEGRIDADE SÂO FUNDAMENTAIS. Aqui estão os 3 passos fáceis para o Sucesso: _____________________________
PRIMEIRO PASSO - Deposite R$ 1,00 (UM REAL) na conta de cada um dos seis participantes abaixo;
1º) Manuel C G Henriques (Banco do Brasil) Agencia 1750-7 Conta Poupança 8464 -6 variação 1
2º) Bruno C.T.R (Banco Bradesco) Agencia 0127-9 Conta Corrente 251352-8.
3º) Rosemeire Ianguas (Banco Santander Banespa) Agência 0303 Conta corrente 01 002801-2.
4º) Sérgio Castro (Banco Caixa Econômica Federal) Agencia 0614 Conta Poupança 00135473-6 Variação 1.
5º) Claudinei de Oliveira (Banco Bradesco) Agencia 0500-2 Conta Corrente 0057094-0
6º) Rodrigo O. Costa (Banco do Brasil) Agência 4210-2 Conta 5838-6
LEMBRE-SE: Seu “Único Investimento” são apenas “R$ 6,00” (SEIS REAIS) e algum tempo no banco, é um valor muito pequeno para a “GRANDE POSSIBILIDADE” de “Você GANHAR muito DINHEIRO!!!” _______________________________

SEGUNDO PASSO - Agora tire (Elimine) o nome do 1º participante da lista e eleve uma posição acima, O 2º vai para o primeiro da lista, o terceiro vai para o 2º e assim sucessivamente, e coloque SEU NOME , SEU BANCO, sua AGENCIA e CONTA na 6º posição da lista. (Se quiser, abra uma poupança só para este fim). Procure facilitar a vida de quem vai dar continuidade à lista, colocando a conta de um banco POPULAR como estes da relação. Altere somente o número da posição, pois há casos de números de contas copiadas erradas. __________________________________
TERCEIRO PASSO- Mude o que você achar melhor, conte sua experiência, mas tente manter a sua mensagem o mais parecido possível com essa. Agora, mande seu texto modificado (ou esse meu mesmo, não esquecendo de mudar a ordem dos nomes e acrescentar o seu) para pelo menos 200 fóruns ou newsgroups diferentes, existem mais de 20,000 newsgroups, (Você pode usar também os fóruns da Google, Bol, Hotmail, Terra etc…) ou mande emails para seus amigos, divulgue em uma homepage, divulgue no orkut, escreva MUITAS CARTAS….Tudo que você necessita são 200, mas lembre-se, quanto MAIS você mandar, MAIS DINHEIRO você ganhará!! Você não adquirirá muito a menos que você poste (envie) como louco!!!! SIGA tudo corretamente para funcionar! NÃO PARE DE LER ESTE ARTIGO, NO FINAL VOCÊ É QUEM DECIDE. PARA COPIAR ESTA MENSAGEM: Minimize o Explorer.Abra o Word e clique novo documento (em branco).Minimize.Volte para esta mensagem.Selecione o texto (Ctrl + T) (também pode clicar com o botão esquerdo do mouse sobre o texto até ficar tudo em negrito.Segure clicado e desça até o fim do texto) e após selecionar, copiar o texto (Ctrl + C). Maximize o Word (Clique no Word) para colar o texto (Ctrl + V).SALVE este arquivo. Faça os depósitos nas respectivas contas (HUM REAL EM CADA !!! ) e depois altere a lista conforme já descrito acima! Cuidado para não alterar a lista sem ter feito os depósitos para não prejudicar o primeiro da lista !!! Para colocar o texto deste arquivo no FORUM e NEWGROUPS é só copiar (Ctrl + C) e colar (Ctrl + V) na mensagem a ser enviada para os FORUM e NEWGROUPS. (Simples e Fácil né!!!). Lembre-se que este programa funciona, sempre quando você precisar, você pode usar ele novamente quando quiser. A BASE DESTE PROGRAMA: Compromisso, Responsabilidade, Honestidade, Integridade e Rapidez, estes são os fundamentos principais para “Nosso Sucesso”.
Agora você pode se perguntar de onde é que saí o dinheiro que receberei!!! Pois bem, entenda o seguinte: Milhares e milhares de pessoas estão plugadas diariamente na Internet e receberão direta e indiretamente esta mesma proposta. Elas desejarão como você ganhar esta dinheirama toda. Atenderão aos requisitos e depositarão os R$6,00. Este sistema de cooperativismo acumulativo lucra com os novos integrantes que aceitam participar do esquema. Após ter enviado os R$6,00 você manteve aqueles que começaram antes de você em lucratividade e passa a fazer parte do ciclo. É algo que se baseia na inteligência, bom senso e honestidade. Nossos integrantes possuem contato na WEB via IP e todas coordenadas relativas a esse programa de cooperativismo acumulativo são lançadas num gerenciador fidedigno de credibilidade. Aqueles que não cumprem com sua parcela de R$6,00 são exclusos dos procedimentos posteriores.
Olhe isto deste modo: Se você for HONESTO, o programa sempre continuará e você também receberá, devido à sua contribuição de R$6.00. *NOTA: Seu nome subirá na lista a cada remessa. Lembre-se que você só investiu R$6.00. (R$1.00 para cada uma das seis pessoas listadas acima). LEMBRE-SE, QUANTO MAIS MENSAGENS VOCÊ ENVIAR AOS NEWSGROUPS DIFERENTES, MAIS DINHEIRO VOCÊ GANHARÁ. SEJA HONESTO E REPASSE, QUE OS DEMAIS TE SEGUIRÃO! Você começará a receber dinheiro dentro de dias! Agora o PORQUÊ de você receber esse dinheiro: Vou explicar numericamente agora, preste atenção: EU SEI QUE VOCÊ VAI ENTENDER; Vamos dizer que das 200 mensagens que eu enviei eu receba só 5 respostas (um exemplo muito ruim e baixo, quase impossível). Então receberei R$5,00 com meu nome na 6ª posição da lista. Agora, cada uma das 5 pessoas que há pouco me enviaram R$1.00 enviam mais 200 mensagens para outros lugares diferentes, cada uma com o meu nome agora na 5ª posição da lista, 5 pessoas multiplicado por 5 é igual a 25 pessoas, vezes R$ 1,00 é igual a R$25.00 de ganho. Agora, cada uma dessas 25 pessoas envia mais 200 mensagens para outros lugares diferentes, com meu nome na posição 4ª posição da lista. E, vamos supor, que novamente somente 5 indivíduos respondam para cada um dos 25 remetentes, totalizará 125 pessoas e eu receberei então mais R$125.00! Agora, essas 125 pessoas postam mais 200 mensagens para outros lugares diferentes, com meu nome na 3ª posição da lista. E, vamos supor, que novamente somente 5 indivíduos respondam, totalizará 625 pessoas e eu ganharei mais R$625.00! OK! Agora aqui é a parte divertida, cada dessas 625 pessoas postam mais 200 mensagens para outros lugares diferentes, com meu nome na posição 2ª posição da lista. E, cada um obtém somente 5 retornos. Teremos um total de 3.125 retornos de R$ 1,00. Isso me rende mais R$ 3,125.00!!! Finalmente, essas 3.125 pessoas também postem mais 200 mensagens para outros lugares diferentes, com meu nome na 1ª posição da lista. E, se ainda apenas 5 pessoas retornem teremos um total de 15.625 pessoas, que me dará um ganho de R$15,625,00! __________________________________________ Inacreditável, com o pequeno Investimento de “Apenas R$ 6,00” eu ganhei a bagatela de R$ 19.530,00. O mais incrível ainda, com apenas o retorno de 2,5% (5 retornos por cada das 200 mensagens enviadas) que eu e meus parceiros mandamos. Não desperdice oportunidades, dê uma chance a esta. PORTANTO ESTA É A OPORTUNIDADE DE MUDAR SUA VIDA! DEPOSITE AGORA E ENVIE SUAS MENSAGENS NOS FORUNS E NEWSGROUPS DIFERENTES, QUANTO MAIS, MELHOR!!! E FELIZ VIDA NOVA!!! SE VOCÊ RECEBER MAIS DINHEIRO DO QUE NECESSITA, FAÇA UMA CARIDADE AJUDANDO ALGUÉM QUE REALMENTE PRECISA. AFINAL, NEM TODOS TEM A CHANCE QUE VOCÊ ESTÁ TENDO AGORA! O MUNDO SERIA BEM MELHOR SE AS PESSOAS PUDESSEM CONTAR UMAS COM AS OUTRAS E NÃO COM O SISTEMA FALIDO DE GOVERNO DO NOSSO PAÍS. FAÇA A DIFERENÇA, QUE ALÉM DE AJUDAR VOCÊ PODE SER BENEFICIADO TAMBÉM. O SISTEMA FUNCIONA! SÓ DEPENDE DE VOCÊ CONTINUAR. CORAGEM!!!!!!
Obs: Milhares de pessoas em toda parte do mundo participam dessa cooperativa, participe você também Esta mensagem é enviada com a complacência da nova legislação sobre correio eletrônico, Seção 301, Parágrafo.
(a) (2) (c) Decreto S. 1618, Título Terceiro aprovado pelo “105 Congresso Base das Normativas Internacionais sobre o SPAM”. Este E-mail não
poderá ser considerado SPAM. Um grande abraço!

Claro que é Spam, e existem leis sob o sistema de pirámides, que é essatamente isso o que oferece. Por favor, limpem esse Spam do blog, o que faltava é que além de mandar via e-mail comecem a botar essas m.... nos blogs aonde se tratam temas interesantes.

Mais informações para voçês...
Trabalho neste momento numa loja em que se faz manutenção de software, desbloqueio e outros serviços de telefonía. Recebemos ontem a um cliente que foi solicitar o desbloqueio da Tim, e o caso mostra cómo é a nova regulamentação sob aparelhos subsidiados, em qué caso corresponde o desbloqueio, quándo corresponde, etc:
O cliente tinha comprado o aparelho da Tim, faz 2 meses. Foi na central de atendimento da Tim e solicitou o desbloqueio do aparelho. A atendente perguntou para o cliente estava participando de alguma promoção ou desconto da Tim, e o cliente informou que sim, que estava usando a promoçãode 7 centavos o minuto. a atendente informou que nesse caso, vai ter que esperar a que se cumplisse o ano de uso para solicitar o desbloqueio de graça.
Lógicamente o cliente ficou bem maluco com isto e ligou para Anatel para fazer a reclamação. A resposta da Anatel não fez mais do que confirmar o informado pela atendente da Tim: Aparelhos subvencionados pela operadora (preço inferior ao valor real do aparelho, custo que é coberto pela operadora pensando em recuperar com o consumo de minutos), e o uso com o mesmo de QUALQUER plano de descontos oferecido pela operadora que inclúa um benefício económico para o cliente final, faz com que o aparelho seja fidelizado à operadora, sendo obrigatório o desbloqueio de graça só após 1 ANO de comprado. Os únicos aparelhos que debem ser entegues livres são os que são pagos integramente no momento da compra, e que não utilizam nenhum tipo de promoção ou descontos.
E levante a mão quem é que não usa uma promoção para ligar mais barato dentro da mesma operadora ou para fixo, ou para ganhar + minutos? não estou vendo nenhuma mão, então vamos asumir que ninguém.
Aqui como sempre, primeiro se faz uma lei e só depôis regulamentam (lógica só usada aquí, em outros países primeiro se analiza tudo, se faz a regulamentação e só então é aplicada a nova lei, já que de outra maneira sempre acaba se fazendo más interpretações).
e já sabemos a diferença de preço entre um desbloqueado e um bloqueiado na Claro por exemplo (no mínimo, em média, R$200 de diferença). Que bom que não é como a Oi quiz fazer acreditar (que já teve que explicar as coisas melhor na página de internet, e teve que se afastar dessas lojas de "desbloqueie seu celular aquí", que oferecíam desbloquear aparelhos de qualquer operadora de graça que se sabe que são deles mas não querem asumir judicialmente, porque as outras operadoras dizeram que teríam que arcar com as pérdidas dos clientes fidelizados às operadoras, alguns milhões de milhões, sem contar as demandas que poderíam fazer os clientes, já que publicitavam desbloquear TODOS os telefones e só conseguíam liberar 1/10 parte.)
Isto é bom, porque continuarems tendo a opção de comprar aparelhos baratos (durante esse mês desde o início da regulamentação, todos queríam ver o que aconecía, me informaram de lojas autorizadas que a venda de telefones caiu um 60%, todos esperando ver como é que era o tema do desbloqueio). se a lei aplicada fosse diferente, os preços dos telefones iría subir até as nuvens...

...e mais uma: Tim, Claro e Vivo iniciaram processos contra a Oi. a oi tem esses stands de desbloqueio de aparelhos de qualquer operador que conseguem liberar 1 de cada 1000, são bem inúteis). Como eles desbloquearam aparelhos de conta (que são subsidiadas pelas otras operadoras) a demanda é por muitos milhões por contratos perdidos por culpa de uma ação ilegal da Oi. Finalmente o filinho do presidente vai ter que pagar pelo que faz de errado!

A Vivo me informou pelo atendimento *8486 que a adesão a qualquer plano pós pago, mesmo sem aquisição de aparelho, fideliza o cliente, visto que todos os planos oferecidos oferecem vantagens ao cliente. Pergunto eu: Se ela divulga os planos pelo valor X e diz que ele está embutindo XXXXX de desconto, isso é promoção??? Se for assim a resolução da Anatel vai ser "par a inglês ver"... 90 min custam 64,00, mas veja bem, esse preço tem vantagens e por isso você fica preso por 12 longos meses a operadora... É só uma questão de divulgação. Todos as operadoras vão alegar que todos os planos disponíveis daqui para frente são promocionais !!!!

A TIM me informou que está havendo um problema em desbloquear meu aparelho devido ao fabricante do meu aparelho no caso a Sony Ericson seria a responsável para fazer o desbloqueio.O que eu devo fazer?